政务服务中心优化营商环境汇报政务服务中心优化营商环境汇报优化营商环境，是落实中央和省市区委深化"放管服'改革工作部署的具体举措，更是支持企业进展、增添区域经济吸引力、竞争力的必定选择。近年来，区行政审批局立足自身职能，坚持问题导向，主动作为，真抓实干，通过提升政务服务水平，持续优化营商环境，促进民营企业进展。一、近年来开展的主要工作和成效〔一〕创新工作机制，深入推动审批服务便民化持续推动"互联网+政务服务'，推开工作机制创新，进一步提高服务效率，让企业和群众到政府办事像"网购'一样方便。一是深入推动"一张网'建设。2017年7月，正式开发上线运行区政务服务"一张网'平台系统，并推动向镇〔街道〕和村〔社区〕延长，今年3月份市区镇村一体化在线审批服务平台上线运行，将原来集中在政务服务大厅的行政审批事项向网上办事大厅延长，实现线上线下均可审批，做到"让数据多跑路、群众少跑腿'。二是深化"不见面审批'改革。加快构建"不见面审批〔服务〕'模式，梳理公布了区级"不见面审批〔服务〕'和"见一次面审批〔服务〕'事项清单。大力推广使用证照EMS快递送服务，在区政务大厅设立EMS特地服务窗口，鼓舞群众和企业使用快递服务，削减来回跑、往返跑。三是扎实推动基层服务大厅标准化第1页共17页建设。整合现有各类资源，指导推动镇〔街道〕、村〔社区〕实体服务大厅标准化建设，统一加挂清江浦区政务服务中心**镇〔街道〕分中心牌子，主动探究建立全科政务服务模式。〔二〕优化服务质量，全面提升政务服务水平坚持把加强区政务服务大厅窗口管理作为打造标准化、规范化政务服务体系建设的重要抓手，实行多项措施不断提升服务水平，树立政府窗口良好形象。一是整合优化窗口设置。牵头组织协调市场监管、发改、生态环境、消防、税务、邮政EMS等部门，设立"项目审批集成服务区'，对重点项目和辖区企业，在相关手续办理上实行"一站受理、集成服务、综合代办'，进一步压缩办理时间，提高服务效率。二是主动提升服务质量。坚持以服务群众需要为工作出发点和落脚点，树立"人人都是服务员'的工作理念，在区政务大厅设立志愿者服务站、成立青年志愿者服务队，每月开展各类主题的志愿服务活动，通过咨询引导、自主申报、提前预审等措施，持续提升办事群众和企业的便利度和满意度。因高效优质的服务，多位办事群众留下了感谢信对窗口工作人员进行书面表扬。2017年3月份，区行政审批局〔政务服务中心〕荣获"全国巾帼文明岗'称号。三是加强窗口规范管理。严格执行首问负责、一次告知、文明引导、每日巡查等制度，不断完善服务指南及工作流程。对窗口工作人员实行综合管理、动态竞争，开展"星级窗口'、"服务明星'、"党员示范岗'等评选活动，进一步强化窗口人员服务意识,激励窗口人员立足岗位创先争优。对外公开政务服务监督电话，充分利用投诉举报信箱、投诉登记台、政务服务网上第2页共17页评价等渠道主动接受社会监督。〔三〕完善工作机制，全面深化项目代办服务紧紧围绕服务全区经济社会进展大局，进一步完善工作机制，选优配强代办员队伍，主动开展重点投资项目帮办代办服务。一是健全代办服务机制。结合我区实际，印发了《清江浦区推行投资项目代办制实施方案》、《清江浦区重大投资项目审批推行代办服务实施意见〔试行〕》等制度文件，确保代办服务规范化、程序化。在区政务服务大厅设立投资项目综合代办窗口，组建153人的专〔兼〕职项目代办员队伍，构建了覆盖园区、镇〔街道〕、村〔社区〕的代办服务网络。二是加强人员学习培训。组织代办人员赴金湖、淮安、洪泽等县区考察学习代办服务的阅历做法。支配代办人员参与住建部工程建设项目审批制度改革专项培训、全市投资项目"市、县、乡'代办人员业务培训会等各类培训活动，轮番到区市场监管、发改等行政审批窗口，跟班学习企业注册登记和项目备案立项等业务学问。三是主动跟进服务项目。联系对接区考核办、投资促进局，现场走访各园区和镇〔街道〕，深入调查了解全区重点投资项目建设状况，熟识项目信息，了解服务需求，准时提供优质、高效的帮办代办服务。二、存在的问题一是区级项目审批权限缺乏。在实际项目...
