1．实体店组织架构老板营销策划店长多功能财务管理前厅销售主管多功能技师主管多功能后勤主管多功能客服主管多功能迎宾由技师代替理疗顾问2人多功能养生专家3人多功能收银2人高级调理师5人多功能中级调理师10人学徒5人技术培训老师1人多功能质检考核兼采购仓库管理兼厨师1人楼层服务员1人水吧服务员1人多功能多功能多功能保洁阿姨2人多功能2．人员配置根据目前现状，人员配置暂定如下：前厅销售:常规7人，最低限度5人;技师部：常规21人,最低限度10人；客服部:常规5人,最低限度3人；后勤部：常规2人，最低限度1人。合计:常规36人,最低限度：19人备注：一线员工（店长1人；理疗顾问2人；养生专家3人；技师21人)常规27人，最低限度14人;二线员工（收银2人；楼层服务员1人；水吧服务员1人；保洁阿姨2人；厨师1人）常规7人最低限度：5人3．职能职责一、店长职责工作时间：（具体时间根据工作需要安排）工作内容：1.以身作则，严格遵守并执行【员工守则】及公司各项规章制度;2.按时上下班，并树立一个模范榜样；3.负责每天各部门主管人员的具体工作安排，并予以严格、细致的监督;4.参加公司各项会议活动，充分了解董事会的工作安排及意图；5.主持召开每日部门例会工作,起到公司会议内容上传下达的作用;6.监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；7.对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违规现象进行及时的处理；8.每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；9.关心员工的业余生活，了解员工的心态，对有困难的员工进行必要的帮助；10.根据业绩目标部署，参与制定公司整体经营目标、组织制定销售计划、掌握销售进度;11.定期汇报销售情况,编制销售报表，定期报送董事会；12.主持销售部每日例会13.确认各业务人员业绩14.根据销售计划，制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案的实施15.销售现场日常管理工作16.根据公司规定，定期对业务人员进行培训考核17.参与制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定18.组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践19.做好项目解释工作,现场顾客疑问解答等工作20.制定公关活动、促销活动、企业宣传活动、上报董事会,批准后负责具体实施工作，并进行费用的计划与控制,做到有计划按步骤的开展宣传销售工作。21.负责对销售成员的日常管理工作22.负责培训及市场研发、收集同行信息并进行分析、评估，提交调查报告23.协助销售人员与客户谈判、预售协议并进行审核24.及时收缴销售人员填写的各种资料及日常工作回报。25.完成其他董事会成员交代的事宜26.对所有会议内容、管理方案、销售业绩要形成文件格式，签字下发各部主管工作职责一、职责与职权：1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。3、在营业期间，负责对整个公司的督导、巡查以及对客沟通工作。4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作.5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息.6、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单,控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。9、完成经理交办的其他工作。二、工作内容：1、注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正。2、工作前的准备工作:（1）、了解当天各宾客的预定情况,了解宾客的生活习惯和要求。（2）、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。（3）、班前集合全体部属，交代当天的预定情况，客人要求及特别注意事项。（4）、检查工作人员的班前准备工作是否完整;备品是否备齐；包间布局是否整齐划一，门窗灯光是否光洁明亮，布置是否整齐美观；对不符合要求的要尽快做好.3、工作期间：（1）、客人进大厅时，主管要站在一定的位置，细心观察,指挥值台员为客人服务.(2）、对重要的宴会和客人，要亲自...
