•引言•国内外现状•目标设定•原因分析•对策拟定目•实施与效果确认•效果确认与标准化•总结与展望录contents01引言主题选定理由住院病人口服药物缺失问题严重降低药物缺失率是护理工作的重点品管圈活动在护理工作中具有实践意义010203主题的可行性010203已有相关研究基础团队协作能力较强医院支持力度大02国内外现状国内现状口服药物管理流程不规范护士对药物知识掌握不足病人对口服药物认知不足国外现状完善的口服药物管理系统护士药物知识培训的重视病人药物认知教育普及01020303目标设定设定目标目标目标值目标可行性分析现状分析资源分析风险评估04原因分析患者因素患者对药物治疗的重要性认识不足，缺乏正确的药物知识，导致不按时服药或拒绝服药。患者因病情严重或疼痛等原因，无法自行服药或拒绝服药。患者因年龄、认知障碍等原因，无法理解或遵循医嘱服药。护士因素护士在发放口服药物时，未能准确核对患者身份和药物信息，导致发错药物或未发药。护士在向患者交代服药方法时，未能详细解释或患者未能理解，导致服药错误或未服药。护士在交接班时，未能准确交接口服药物情况，导致漏发药物或重复发药。药物因素环境因素010205对策拟定对策一：加强患者宣教开展药物治疗宣教活动，向患者介绍药物治疗的重要性、正确服用药物的方法和注意事项，以及不按时服药可能带来的后果。对策二：加强护士培训对策三：优化药品管理流程对策四：改善病房环境通过改善病房环境，提高患者服药的便利性和舒适度。合理布局病房设施，设置方便患者取药的药品架和药盒，提供足够的饮用水和药品配套用具，营造温馨、舒适的病房氛围。06实施与效果确认实施对策一制定口服药物发放流程建立药物发放记录建立严格的口服药物发放流程，确保每一步都有专人负责，责任明确，减少药物发放过程中的混乱和遗漏。建立详细的口服药物发放记录，包括药物名称、剂量、发放时间、核对人员等信息，以便于追踪和管理。培训护理人员对护理人员进行口服药物管理的专业培训，提高他们对药物发放、核对和监督的意识和能力。实施对策二引入智能管理系统建立多级核对制度建立奖惩机制实施对策三加强患者教育建立患者反馈机制定期评估和改进对患者进行口服药物管理的教育和指导，让他们了解药物的名称、剂量、使用方法等，提高他们的自我管理和监督能力。建立患者对口服药物管理的反馈机制，及时收集和处理患者的意见和建议，不断改进和优化管理流程。定期对口服药物管理效果进行评估和改进，及时发现和解决存在的问题，提高管理质量和效率。实施对策四加强与药房的沟通和协作加强护理人员与药房之间的沟通和协作，确保药物供应的及时性和准确性，避免因药物短缺或错误导致的口服药物缺失问题。建立紧急处理机制建立口服药物缺失的紧急处理机制，包括及时报告、紧急补充和调整等措施，确保患者得到及时有效的治疗。持续优化管理流程不断优化口服药物的管理流程，引入新技术和方法，提高管理效率和质量，为患者提供更好的服务。07效果确认与标准化效果确认效果量测无形成果除了量化数据外，还需关注品管圈活动对医护人员责任心、解决问题能力等方面的提升，这些无形成果同样重要。标准化流程流程制定流程执行与监督08总结与展望总结通过团队协作和跨部门沟通，我们成功地将改进方案落实到位，并取得了显著成效。本次品管圈活动通过实施一系列改进措施，有效降低了住院病人口服药物的缺失率，提高了患者的用药安全性和依从性。在活动中，我们运用了多种品管工具和方法，如鱼骨图、柏拉图、PDCA循环等，对问题进行了深入分析，并制定了切实可行的改进方案。展望WATCHING
