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制造业（以化工企业为例）质量、环境管理手册示例ХХХХ有限公司文件编：ХХ-QEM-01质量环境管理（QEM）手册第一版审核：批准：日期：文件发放号：地址：电话：传真：邮编：颁布令本公司依据GB/T19001—2000《质量管理体系要求》和GB/T24001—1996《环境管理体系规范及使用指南》标准的要求编制完成了《质量环境管理（QEM）手册》第一版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量、环境兼容管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量、环境兼容管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。总经理：年月日质量管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19002—2000《质量管理体系要求》，加强对质量、环境兼容管理体系运作的领导，特任命ХХХ为我公司的质量管理者代表。质量管理者代表的职责是：1、确保质量、环境兼容管理体系中涉及质量的过程得到建立和保持；2、向最高管理者报告质量、环境兼容管理体系中质量方面的业绩，包括改进的需求；3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4、就质量、环境兼容管理体系中质量方面的有关事宜对外联络。总经理：年月日环境管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T24001—1996《环境管理体系规范及使用指南》，加强对质量、环境兼容管理体系运作的领导，物任命ХХХ为我公司的环境管理者代表。环境管理者代表的职责是：1、确保质量、环境兼容管理体系中涉及环境的过程得到实施和保持；2、向总经理报告质量、环境兼容管理体系中有关环境方面的业绩，包括改进的需求；3、确保在整个组织内贯彻环境保护意识；4、就质量、环境兼容管理体系环境方面的有关事宜对外联络。总经理：年月日ХХХХ公司质量环境管理手册说明章节号0.2版本1页次1/1手册内容：本手册系依据GB/T19001—2000《质量管理体系要求》、GB/T24001—1996《环境管理体系规范及使用指南》以及本公司的实际相结合编制而成，它包括：公司质量管理体系的范围，它包括了GB/T19001—2000标准的全部要求；为公司质量、环境兼容管理体系编制的形成文件和程序；质量、环境兼容管理体系所包括的过程之间相互作用的表述；公司环境管理体系的范围，它包括了GB/T24001—1996标准的全部要求；术语和定义：本手册采用GB/T19001—2000《质量管理体系基础和术语》和GB/T24001—1996《环境管理体系规范有使用指南》的术语和定义。本手册为公司的法规性文件，是受控文件，由总经理批准颁布执行。手册由质管部和环保科统一管理，由质管部负责发放，未经质量和/或环境管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还质量部或环保科，办理核收登记。手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部或环保科，上述两个部门应根据需要及时组织对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，具体执行《文件控制程序》的有关规定。ХХХХ公司目录章节号0.1版本1页次1/1标题GB/T19001—2000标准条款对照GB/T24001—1996标准条款对照0.1目录0.2质量手册说明0.3质量手册修改控制0.4企业概况1.0公司组织机构图2.0公司质量、环境兼容管理体系结构图3.0质量、环境兼容管理体系过程职责分配表4.0质量、环境兼容管理体系4.1文件控制程序4.2记录控制程序5.0管理职责5.1质量方针和质量目标5.2环境方针和环境目标、指标5.3环境因素的识别评价程序5.4法律与其他要求控制程序5.5质量、环境兼容管理体系策划5.6职责、权限和沟通5.7管理评审控制程序6.0资源管理6.1人力资源控制程序6.2基础设施和工作环境控制程序7.0产品实现7.1产品实现的策划控制程序7.2与顾客有关的过程控制程序7.3设计和开发的过程控制程序7.4采购控制程序7.5生产和服务提供控制程序7.6化学危险品控制程序7.7相关方环境行为控制程序7.8应急准备和响应控制程序7.9监视和测量装置的控制程序8.0测量、分析和乞讨进8.1顾客满意程度测量程序8.2内部审核程序8.3过程和产品的监视和测量程序8.4不合格品控制程序4.2.24.1,4.24.2.34.2.45.1,5.25.3,5.4.15.2,7.2.15.4.15.55.66.16.26.3,6.47.17.27.37.47.57.68.1...