质量管理体系标准内审员培训考试试卷姓名：分数:一、单项选择题:（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，每小题2分，共20分）1．2015版ISO9000标准中质量管理原则不包括(）A以顾客为关注焦点B管理的系统方法C领导作用D持续改进2．2015版ISO9001标准7.3条款指人员意识,要求组织就确保其控制下的工作人员知晓（）A员工高超技能B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果D企业高质量高效益3.．依据GB/T19001-2016标准，不合格输出的控制适用于（）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是4.顾客财产不包括（）。A:顾客的知识产权B:顾客指定采购的配套件C：顾客的个人信息D：顾客提供的原材料5．生产和销售调味品应取得食品许可证这是在满足(）要求。A、与产品有关的法律法规要求B、顾客规定的要求C、组织确定的任何附加要求D、顾客虽然没有明示,但规定用途或己知的预期用途所必需的要求6。对过程运行所需的基础设施的管理要求是（）A、确定所需的基础设施B、提供所需的基础设施C、维护所需的基础设施D、以上都是7。GB/T19001—2016标准8.2.2规定应明确产品要求,就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。A、顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率B、由顾客明确与产品相关的法规要求C、顾客应明确产品的预期要求D、消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像清晰8.以下五个事件在发生时最合乎逻辑的一种顺序是().1）到了目的地2）给朋友们看照片3）在车上听当地人介绍旅游景点4)在许多地方拍了纪念照5)踏上旅途A1—3-4-5—2B5—3—1-4—2C1-4—2—3—5D5-1—4-3—29。以下不属于设计和开发输入“应考虑的内容”的是（)A适用的法律法规要求B产品说明书C组织已经承诺实施的标准或规范D由于产品和服务的性质导致的潜在失效模式10。合规义务可能来自于强制性要求,如适用的法律和法规，或来自于自愿性承诺，例如(）A、组织的和行业的标准、合同规定B、操作规程C、与社团或非政府组织间的协议D、以上都是二、多选题（从下面各题选项中选出两个或两人具以上最恰当的答案，少选、多选、错选均不得分,每题13分，共15分）1.监视顾客感受的方法包括（）A：顾客调查表B:顾客对交付产品或服务的反馈C：经销商报告D：对销售合同的评审2。以下哪些是顾客财产？（)A:组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B：顾客提供的用于加工产品的模具C：宾馆服务台保管的顾客的贵重物品D:某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件3.在一个生产型企业,下列属于从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员有（)。A、股东B、文件资料管理人员C、售后服务人员D、产品设计开发人员4.以下哪些应保留形成文件的信息？（）A、组织的知识B、审核方案实施和审核结果的证据C、质量管理体系的绩效和有效性监视和测量的结果D、设计和开发输入5．关于应对风险和机遇的措施,说法正确的是(）A:应策划应对风险和机遇的措施B：应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施C：应评价应对风险和机遇的措施的有效性D:应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应三、判断题（下列各题中,你认为正确的在括号中划“√”，错误的划“×",每小题2分，共20分）1．顾客没有投诉就表示顾客满意。()2．内审的目的是发现现存的问题，解决问题，对以往审核情况不考虑。（）3．现场审核的首、末次会议由审核组长主持.()4．所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（）5．审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的管理体系的。（）6．对员工进行培训,不需要评价培训的有效性。（）7。顾客财产包括知识产权，也包括个人信息.（）8.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规的风险评估的输入.（）9。外包的活动由外包方控制，不在组织质量管理体系考虑控制的范围内。（）10.组织环境是对组织（建立和实现目标）的方法有影响的内部和外部结果的组合。（）四、判标题（每小题3分，共计15分）判断下列每小题中所描述的事实反映了GB/T19001—2016标准的哪个条款的要求？请将条款号填写在横线上。1．某实业公司销售部经...
