电商平台商品类目管理分析VIP专享VIP免费

MODERNENTERPRISECULTURE管理纵横MEC222020.9电商平台商品类目管理分析魏鹏中核（上海）供应链管理有限公司中图分类号：F279文献标识：A文章编号：1674-1145（2020）09-022-02摘要商品管理系统是电商平台的基础和核心系统，而商品类目又是商品设计的核心，为实现用户快速定位心仪的商品和平台商户高效管理商品的采购、库存、数据分析等，商品类目根据面向对象分为前台类目和后台类目，根据导航路径进行分级设计。为解决灵活、多变的、通俗易懂的导航需求，一级商品分类检索的准确性需求，前后台类目与商品、频道之间需要建立相关的关系。关键词商品管理商品类目前台类目后台类目映射关系商品管理是电商平台的最核心的系统，商品类目管理又是商品管理的基础功能之一，好的类目设计能让供需双方更快、更好定义或找到所关心的商品。类目与电商平台其他功能、服务都有直接或间接的关系，是构建并链接各个功能模块的桥梁。本文将从商品类目管理和方法出发，结合案例，阐述商品类目管理的意义以及方法。一、商品类目商品类目简单来说就是商品分类、类别定义和展示。对于用户，商品类目是用于缩短查找商品的时间，可以快速的定位想买的商品；对于平台，商品类目作为商品管理的核心功能，可以高效的维护商品采购、库存体系，为电商平台运营和商户采购提供支撑。二、类目管理的意义电商平台商品种类、数量巨大，一个好的商品数据归类，对于商家、平台的运维还是前端用户的使用体验都是必不可少的前提条件。设计商品类目是希望可以缩短买家/商家导航到自己所关心商品的路径，也可以比较明确的定位平台自身服务的范围[1]。类目的意义：（一）电商平台服务范围标准化平台进行了商品品类定义和展示即确定了平台的服务范围。在大多数平台中，商品品类的定义是只能由平台来进行，这就让平台规范了基本的产品数据结构，对平台的管理起到了较强的控制能力。（二）方便商家快速发布及管理商品商家根据平台已定义好的品类，可快速发布相关商品。明确的品类定义让商家能够更好的对商品/库存等项目进行管理。而且对于目前丰富多样的商品来说，定义好的品类将商品信息结构化，从而避免商品名称或描述中大量介绍商品的篇幅。（三）方便用户快速查找需要的商品或服务查找通常理解为快速精确查找、高命中率。实际上用户的购买意向很多时候并不够明确，所以在查找过程还有模糊查找、商品对比、推荐相关商品、猜你喜欢、热销商品等等。三、类目管理（一）类目的分级管理类目可以将海量的商品进行分类管理，若平台初期商品数量和品类不多的情况下，运营人员管理起来相对容易些。但随着业务的扩展和商品数量的增多，商品品类也在不断增加，单一层级的类目划分，类目的划分就会变得越来越多。而且前台用户还有可能随着营销方式的变化、季节的变化、促销活动的变化等，用户购物的需求也会发生变化，运营人员就要随着用户的需求频繁的调整类目，用户查找起来依然会不方便。既要满足前台用户多变的购物需求，又要让运营人员高效管理海量商品，运营人员的压力是巨大的。此时就需要类目分类、分级来管理，常用的是层级分明的类目树状结构[2]。划分品类是将商品信息拆分至最细颗粒度后，就要根据不同目的、用途、对象，确定包含关系，做合并同类项操作，使得这一类目的商品能达成用户的心智共识。多级类目树可以在一定程度上解决商品分类的问题，平台管理类目的问题，还可以缩短用户查找商品的路径。如图1所示，类目从一级父类目逐级往下分，最底层称为最小子类目，商品被挂在最小子类目下面，最小子类目的基本原则就是互相之间不能有交集、不能重复。类目的层级一般为三到四级，虽然类目允许进行无限极划分，但大部分用户已经不会再通过类目来导航定位如此微小差别的商品，直接使用搜索功能反而更高效。一般来说，按照正常的商品类目设计逻辑，四层以内的类目结构完全满足用户的导航需要，多一个层级就多一层导航的路径，损耗与流失反而会增加。电脑整机电脑配件平板电脑笔记本电脑台式机电脑周边外设产品一级类目二级类目三级类目图１类目的分级情况（二）按用途对类目进行划分当平台的逐步发展过程中，商品数量会逐步...