诚信服务,企业成功的金钥匙第一篇：诚信服务，企业成功的金钥匙诚信服务，企业成功的金钥匙“为用户排忧解难，全心全意为集团各建设单位服务”、“谁叫随到、抢修及时、服务到位、方便用户”，“以人为本，服务第一”、“尊重用户，理解用户，持续提供超越用户期望的产品与服务，做用户永远的伙伴”，是我们实业公司机修厂一直坚持和倡导的服务理念。大庆实业公司机修厂始建于1969年，现有固定资产原值477.50万元。净值214.11万元，固定设备81台，活动设备8台。下设机加、接箍两个生产车间，担负着物资集团内部生产的保障工作，主要经营采暖工艺安装与维修、电器工程安装与维修、机械加工及金属结构预制与安装、金属法兰与热处理、生产定型产品接箍等工作项目。在市场竞争日益激烈的今天，市场逐渐由卖方市场向买方市场转变的同时，要想在残酷的市场竞争中站稳脚跟，就要在各个方面不断加强自身的产品质量和服务品质，将服务向纵深发展。首先，注重技术创新。对于一个企业来说，创新蕴藏着发展的无限生机，是企业在残酷的市场竞争中常胜不衰的源泉。在科学技术发展日新月异、产品周期大大缩短的今天，企业产品面临的挑战更加严峻，如果不及时更新产品，就可能导致企业的灭亡。机修厂始终坚持“科技是第一生产力”，不断加强技术改造创新，先后改进了具有先进水平的数控机床等一系列设备、仪器，建成了与抽油杆配套的接箍专业生产线，能加工各种规格的普通接箍、防脱接箍、特型接箍、变径接箍、抗扭扶正短杆等产品，年生产接箍20万件，创产值200万元，能满足油田各种油管的需求产品。定型产品抽油杆接箍通过api认证，被定为质量信得过产品。其次，注重品牌效应。在企业硬件建设上，机修厂把重点刚在打造自己的品牌上。完善市场开发、售后服务体系，建立了网络客户档案和质量回访记录。在抽油杆接箍生产过程中，严格控制各工序之间的产品质量，做第1页共16页到不合格产品坚决不流到下道工序。目前，接箍产品已通过api质量认证，为我厂生产的接箍产品打入国际市场取得了通行证。再次，注重用户需要。一切以用户为出发点，只要用户需要，机修厂的维修队保证随叫随到，及时抢修。九月初，物流公司散装水泥提升装置发生故障，使散装固井水泥无法正常发放，将影响到油田生产建设，任务十分紧急。在接到维修通知后，厂长吴德忠立即组织钳工连夜进行抢修，钳工班班长潘俊国高烧不退，在医院打点滴，接到通知后打车来到现场参加抢修，厚厚的粉尘透过罩直往鼻孔里钻，奇痒无比，但这并没有影响抢修进度，他们仅用三天一宿的时间就使提升装置恢复正常使用，保证了物流公司散装固井水泥的正常发放。集团内部生产维修，施工季节集中在4-10月份，为降低成本，保证工期，职工吃住在工地，节假日不休息，每天工作量在10个小时以上，他们克服重重困难，千方百计满足用户的需要，努力为集团公司各单位提供优质服务。2006年七月末，由于让胡路仓储服务公司外线陈旧，线径小，压降大，使办公楼微机无法启动，影响正常办公。电工班的同志就利用周六、周日休息时间抢修。班长冯军平安排工作时，把最危险的工作留给自己，大家顶着冉冉烈日，互相配合，高空架设95平方裸铝线四千多米，确保了让胡路仓储服务公司及实业公司的正常生产办公。2006年11月，机修厂电工班接到了一项紧急的抢修任务。集团综合楼的电力供应出现了问题。这个班组接到厂里指示后，得知次日凌晨要到集团总公司综合楼进行电力施工，为了不延误第二天的维修，由车间主任杨文波率领11名职工驻扎在厂里，随时待命。在准备维修设备的过程中，电工班班长冯军平忽然发现明天要用的焊机出了故障，于是他马上召集技术工人维修焊机。当一切工作结束的时候，已经临近深夜。次日，凌晨4点半，已是初冬的天气，异常寒冷，尤其是日出之前，北风更加刺骨，但是电工班的同志却不畏严寒，在车间主任的组织下迅速集合，待维修设备准备完毕后，他们匆第2页共16页匆驱车来到集团综合楼的地下配电室。据了解，这一地下配电室供应着集团办公楼、机关食堂、小车队及周边的怡海大厦等重要部门的电力，若电力供应稍有间断，就会造成巨大的不便和不可估量的损失。由...
