国际贸易中如何与供应商谈价格对业务员来说,外贸业务是一个很有乐趣和成就感的工作,充满各种挑战
外贸业务也是一个需要克服性格缺陷和惰性,提高情商的工作
可以这么说,情商高不高,一定程度上决定了业务员的业绩如何
而情商很多时候体现在和供应商和客户的谈判能力
这是一个极其微妙的博弈,因此很有乐趣和成就感
很多业务员没有意识到提高谈判能力的重要性,因此在业务过程中谈判手段单一,语气和态度过于强硬、文字晦涩、逻辑性差,谈判技巧匮乏,经常不知不觉地陷入僵局,不知道如何找到突破口
因此业务员需要多反思,面对僵局还能说些什么,做些什么来改变局面
在具体展开这个话题之前,先请各位看一下下面这个问题
工厂和客户哪个重要
每次面试业务员时,我都会问这个问题
绝大多数面试者的回答都类似于:客户是上帝,是衣食父母
工厂可以再找,但客户不能丢
一般来说,对于那些持有相反意见的面试者,我会毫不犹豫地在其简历上加些分
我的观点是:一个优秀的业务员,应该永远牢记:工厂比客户重要
时刻要有这样的心态:市场很大,客户是做不完的
而全心全意支持和配合你的工厂却是屈指可数,是你宝贵的财富
得到一个好的工厂的支持和配合,价格有优势,产品质量稳定,交货及时,讲信用,外贸业务员可以心无旁骛地开发客户
一个好的工厂可以让你无后顾之忧,开发越来越多的客户
当价格上接单有难度时,工厂能够理解并在不偷工减料的情况下,让出一些利润,配合业务员接单
当品质上出现问题时,工厂能够足够重视并且排查原因,及时反馈
在这种正反馈下,业务员的业务量会增长很快,客户也会越来越多
反之,如果一个工厂合作意识差,质量良莠不齐,交货经常性拖延,不守信用,偷工减料,那么业务员有再多的客户,也会最终流失掉
一个差的工厂,能砸掉一群客户
业务员也会在和这样的工厂打交道中,浪费大量精力和时间,丧失信心和激情
因此,当工厂和客户出现冲突时,学会为工厂多考虑考虑