护理-质量改善项目2018（总11页）--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小-2护理质量改善项目申报书项目名称提高住院患者入院宣教知晓率简介⑸廿以/入院宣教，是建立良好护患关系的基础，是种新兴的心里护理方法。通过护理人员有效的入院宣教能协助病人积极调整好心理状态，较快适应新的医护环境，能维护医院和病人两个对立面，建立信任关系，还可以为后期的治疗与护理奠定基础，同时也在病人心中留下了护理人员的亲切感和专业感，保证了和谐的医护患关系的建立。入院宣教疋病人住院后的第步，疋病人日后能积极配合医疗、护理、吕理等方面的前提，因此，提提咼住院患者入院宣教知晓率尤为迫切。方法：成立品管圈活动小组，确定提高住院患者入院宣教知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。结果：通过本次品管圈活动，患者入院宣教知晓率从％提咼到％。结论：正文项目背景（1000字以内）（一）项目背景1、选题理由宣教知晓率：宣教是指患者入院后医务人员对患者或家属的健康宣传教育，包括科室名称、主管医护姓名、疾病名称、预后、病程、治疗费用及出院后注意事项等内容，由医护人员在患者住院过程中的相应时间段完成。入院宣教疋病人住院后的第步，疋病人日后能积极配合医疗、护理、管理等方面的前提，而住院患者对入院宣教的知晓率较低，因此，提提高住院患者入院宣教知晓率尤为迫切。1）对同仁而言：医护对患者的住院宣教普遍不够重视，导致患者不能够充分了解病情，不能够很好的配合治疗，容易产生纠纷。2）对医院而言：大部分纠纷都是因为沟通不到位引起，住院宣教不到位，大大增加医疗纠纷发生率，给医院带来名誉及经济上的损失。3）对患者而言：住院宣教不到位导致对病情不了解，不能配合治疗，可能导致患者病情延误、加重，使患者住院时间延长及经济负担加重。34）对领导而言：宣教知晓率提高可以减少医疗纠纷发生，利于领导展开工作，减轻领导工作压力。2、现况把握⑵数据收集结果的分析2周（2018年3月19日至2018年4月1日）随机选择出院50名患者，均填写调查表，共计450个调查项，其中不知情项目为214个，知情项目为236个，具体分析如下：不知晓项目例数总例数百分比累计百分比住院时间47214%%大概费用46214%%护士姓名40214%%=+[（）XX]4目标（400字以通过柏拉图分析可见，患者对住院时间、住院费用、责任护士、管床医师及出院后注意事项的不知情占%，依据柏拉图二八定律，经此五项做为改善重点。（二）目标1、目标值设定目标值：提高住院患者入院宣教知晓率2、设定理由目标值=现况值+改善值=现况值+[（1-现况值）X改善重点X圈能力]⑶改善前柏拉图⑷结论5=%100初70轴5040铀翼100（三）工作内容和实施步骤1、解析方法工作内容和实施步骤（1000字以内）地点材料人员主动告知方法_医生"未主动告知护士宣教地点不正确宣教时间不恰当宣教方法不正确宣传设备缺乏陪护不确定患者—年龄大”关注度低住院费用及住院时间不知晓对医护人员姓名不知晓对出院注意事项不知6■一……—医护人员尢醒目标识r现有宣地点材料■4设备传设备利用不充分通过三张鱼骨图对比发现，三张鱼骨图对应的导致宣教知晓率低的原因一致，决定将所有的原因合并后由圈员圈选要因。未主动告主题评价表7真因验证柏拉图依据柏拉图结果，确定真因为缺乏宣传材料及设备及宣教方法不正确。2、对策拟定圈选要因后进行真因验说明：此表由管床医生负责调查填写，被调查人为患者本人或直系亲属，调查人于被调查人沟通后在相应选项处划“V”，可多选。012对策实施：全体圈员负责人：张露丹实施时间：2018-05-1实施地点：肾内科鮒：8主题原因分析对策方案评价总分采纳提案人实施计划负责人地点效益型提高住院患者宣教知晓率缺乏宣传材料及设备设置电脑宣传屏及微信公众账号343438106V代玫2.15钟盼肾内科设计并发放常见疾病宣传材料383638112V李茂娟2.1张露丹肾内科宣教方法不正确制定患者入院宣教流程363638110V钟盼1.18苏丹肾内科设置专用宣教房间16181448X潘雪注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经...
