激扬青春展风采凝聚青年干事创业合力——深圳万象城客户关系部青年文明号申报材料我部成立于XX年XX月，现有员工41人，其中，党员X名，团员X名，35周岁以下员工占88%
多年，我部在公司党组织的坚强领导下，加强青年文明号的创建和管理，以“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流、文化一流”为创建目标，以“服务有温度”为服务理念，大力发挥青年敢闯敢干、富有朝气的集体力量，引导和激励青年职工弘扬社会主义核心价值观，涌现出许多先进典型，工作技能和服务水平有效提升，得到了广大顾客的一致好评
一、健全组织机制，加强工作领导
我们把团组织作为团员青年的温馨之家，依照相关管理办法，建立了相应工作制度，提出了“贴心服务、包罗万象”的口号，让团员通过享受组织权利，履行组织义务，做到让顾客高兴而来，满意而归
坚持定期缴纳团费，主动做好公开，实现团费使用透明化，并接受全体青年团员的监督
坚持团员动态化，主动做好个人信息登记，随时根据情况做好变更，保证信息真实有效，为各项工作开展提供了基础保障
二、坚持贴心服务，获得顾客满意
坚持抓好职工服务技能的提升，在2019年举办了技能比武大赛，在2020年举办了星级客服认证培训与考核，为每月的服务之星进行奖励，全面激发职工活力
在日常工作中，坚持以服务客户为主，主动践行“贴心、主动、高效、可靠”的服务承诺，依托团组织各项活动载体，以最大程度获得社会效益、经济效益和人才效益为目标，主动作为、积极奉献，倡导为顾客提供有“温度“的服务，通过”关心顾客“”取悦顾客“”惊喜顾客“，全面提升顾客满意度
坚持利用有限资源，为客户提供便民服务，先后在相关显著位置放置婴儿车、寄存柜、充电宝、轮椅、母婴用品、女士用品、口罩、消毒纸巾、一次性手套等设施，便于顾客使用
同时，加强征求顾客意见，鼓励顾客填写意见表，并根据相关情况进行梳理汇总，并按期进行整改，全力对顾客提供更加贴心、主动
