激扬青春展风采凝聚青年干事创业合力——深圳万象城客户关系部青年文明号申报材料我部成立于XX年XX月，现有员工41人，其中，党员X名，团员X名，35周岁以下员工占88%。多年，我部在公司党组织的坚强领导下，加强青年文明号的创建和管理，以“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流、文化一流”为创建目标，以“服务有温度”为服务理念，大力发挥青年敢闯敢干、富有朝气的集体力量，引导和激励青年职工弘扬社会主义核心价值观，涌现出许多先进典型，工作技能和服务水平有效提升，得到了广大顾客的一致好评。一、健全组织机制，加强工作领导。我们把团组织作为团员青年的温馨之家，依照相关管理办法，建立了相应工作制度，提出了“贴心服务、包罗万象”的口号，让团员通过享受组织权利，履行组织义务，做到让顾客高兴而来，满意而归。坚持定期缴纳团费，主动做好公开，实现团费使用透明化，并接受全体青年团员的监督。坚持团员动态化，主动做好个人信息登记，随时根据情况做好变更，保证信息真实有效，为各项工作开展提供了基础保障。二、坚持贴心服务，获得顾客满意。坚持抓好职工服务技能的提升，在2019年举办了技能比武大赛，在2020年举办了星级客服认证培训与考核，为每月的服务之星进行奖励，全面激发职工活力。在日常工作中，坚持以服务客户为主，主动践行“贴心、主动、高效、可靠”的服务承诺，依托团组织各项活动载体，以最大程度获得社会效益、经济效益和人才效益为目标，主动作为、积极奉献，倡导为顾客提供有“温度“的服务，通过”关心顾客“”取悦顾客“”惊喜顾客“，全面提升顾客满意度。坚持利用有限资源，为客户提供便民服务，先后在相关显著位置放置婴儿车、寄存柜、充电宝、轮椅、母婴用品、女士用品、口罩、消毒纸巾、一次性手套等设施，便于顾客使用。同时，加强征求顾客意见，鼓励顾客填写意见表，并根据相关情况进行梳理汇总，并按期进行整改，全力对顾客提供更加贴心、主动、高效、可靠的优质服务。三、加强文化创建，营造良好氛围。一直来，坚持在党支部带领下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实华润集团安排部署，组织青年职工积极开展团建各项活动，通过开展各种业余文化活动，并加强关心关爱青年职工，定期进行深入调研摸排，通过谈心谈话、集体座谈等形式，力所能及帮助大家解决生活和工作困难，全面营造开心工作、快乐生活良好氛围。青年文明号，砥砺前行。深圳万象城客户关系部将在党支部的坚强领导下，围绕创建工作目标，根据服务行业的特点，以新的精神风貌，创造新的业绩，服务于人民群众，服务于社会经济发展，在全社会塑造起规范、高效、文明、和谐的新形象，不断把创建工作引向深入，力争取得新的、更大的成绩。
