2024年互联网医院管理办法第一章总则第一条为了规范互联网医院的管理，保障患者权益，保证医疗质量和安全，促进互联网医疗行业的健康发展，根据国家法律法规，制定本管理办法。第二条本管理办法适用于在互联网上提供医疗服务的医疗机构和医务人员，以及使用互联网医疗服务的患者。第三条互联网医院是指利用互联网技术和平台，提供医疗服务的机构，包括在线问诊、远程会诊、电子处方等功能。第四条互联网医院应当遵守国家法律法规和相关政策，依法合规经营，并承担相应的法律责任。第五条互联网医院应与具备相应医疗许可证的医疗机构合作，确保医疗活动的合法性和安全性。第二章互联网医疗服务管理第六条互联网医院应提供完善的在线注册和用户身份认证系统，确保患者身份的真实性。第七条互联网医院应建立病历档案管理制度，对患者的病历和隐私信息进行保密存储。第八条互联网医院应提供在线问诊、远程医疗、健康咨询等医疗服务，但应明确告知患者互联网医疗服务的局限性，不得替代实体医疗机构的医疗服务。第九条互联网医院应设置在线咨询系统，明确告知患者在线咨询仅供参考，不能作为诊断和治疗的依据，必要时应引导患者到实体医疗机构进行进一步的诊疗。第十条互联网医院应确保在线问诊和远程会诊的医疗团队具备相应的资质和工作经验，保证医疗质量和安全。第三章互联网医疗服务合同管理第十一条互联网医院应当与患者签订书面合同，明确双方的权利和义务，保障患者的知情权。第十二条互联网医院应当明确告知患者服务内容、收费标准、服务时限等重要信息，不得出现任何欺诈行为。第十三条互联网医院应当存在退款政策，对于因自身原因导致无法提供服务或未能达到预期效果的情况，应退还相应的费用给患者。第四章互联网医生管理第十四条互联网医院应设立专门的医生注册和管理系统，对医生的执业资格、学术背景等进行严格审核。第十五条互联网医生应当遵守医疗伦理和职业道德，严守患者隐私，不得泄露患者隐私信息。第十六条互联网医生应当接受相关的继续教育和培训，提高专业水平，保证医疗质量和安全。第十七条互联网医院应建立医生评价和监督机制，及时处理患者的投诉和意见反馈。第五章违法违规行为和处罚第十八条互联网医院禁止以下行为：1.代替实体医疗机构进行诊断和治疗的行为；2.违法发布广告宣传虚假医疗技术的行为；3.泄露患者隐私信息的行为；4.未经许可提供处方药的行为。第十九条对违法违规行为的处理措施包括但不限于警告、罚款、暂停业务、撤销医疗许可证等。第六章总则和附则第二十条互联网医院应当配备完善的医疗设施和技术设备，保证医疗服务的质量和安全。第二十一条互联网医疗服务的收费标准应当合理，不得存在价格欺诈和不合理竞争行为。第二十二条本管理办法自发布之日起生效，并作为互联网医院管理的相关制度的重要依据。
