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(1)推销成功的同时，要使客户成为你的朋友；(2)任何准客户都具有其一攻就垮的弱点的；(3)对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事；(4)越是难缠的准客户，他的购买力也就越强；(5)当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条；(6)应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的；(7)要不断地去认识新朋友，这是成功的基石；(8)说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决；(9)对推销员而言，善于听比善于辩更重要；(10)成功者不但心存希望，而且拥有明确的目标；(11)只有不断找寻机会的人，才会及时把握机会；(12)不要躲避你所厌恶的人；(13)忘掉失败，不过要牢记从失败中得到教训；(14)过分地谨慎不能成大业；(15)世事多变化，准客户的情况也是一样；(16)推销的成功，与事前准备的功夫成正比；(17)光明的未来都是从今天开始的；(18)失败其实就是迈向成功所应缴的学费；(19)若要收入加倍，就要有加倍的准客户；(20)在没有完全气馁之前，不能算失败；(21)好的开始就是成功的一半；(22)空洞的言论只会显示出说话者的轻浮而已；(23)错过的机会是不会再来的；(24)只要你说的话有益于别人，你将到处受欢迎；(25)“好运”眷顾努力不懈的人；(26)储藏知识是一项最好的投资；(27)推销员不仅要用耳朵去听，更要用眼睛去看；(28)若要纠正自己的缺点，先要知道缺点在哪里；(29)昨晚多几分钟准备，今天少几小时的麻烦；(30)未曾失败的人，恐怕也未曾成功过；(31)若要成功，除了努力和坚持之外，还要加点机遇；1、真诚：真诚是销售人员应具备的最基本的素质。缺乏真诚，销售人员就难以取得客户的信任，或者只能暂时骗得客户的信任。最终还是会失信于人。2、忠实：即对所属企业的忠诚感，把自己的销售工作视为对企业的一责责任。否则，以信售为名，行营私利之实，决不会成为一名成功的销售人员。3、机敏：面对复杂的情况，能够迅速作出判断，及时采取对策。4、创造力：对本职工作充满热情，坦诚友善，心胸开阔，积极乐观。5、礼貌：彬彬有礼，具有绅士风度的销售人员会给客户留下深刻的第一印象，以礼待人，是创造良好人际关系的基础。6、勇气：这里所讲的勇气有双层含义：一是取胜的信念，不为困难所吓倒的气概；一是在陷入困境、四面楚歌中保持乐观和自信。7、进取心：对自己的业绩永不满足，时刻以高标准激励自己，不陶醉于点滴成绩。8、勤奋：在销售过程中付出比他人更多的努力，一分耕耘，就会有一分收获。1、目前的状态：在高销售压力下工作更是永恒的职业状态。吃饭无一定的时间，吃饭时经常被事情打断，经常吃不饱，见客户就握手，上车就睡觉，坐下就说话，端起杯子就喝酒，苦了肚子，累了身子，但是最后挣到了票子。2、强烈的目标动机：心理学家列恩普经说过：看不出自己的前途，人就激发不起奋力而为的愿望。换言之，任何人对自己的未来没有寄托，工作意愿也就会荡然无存。3、设立的目标应是现实的，是能够取得的。定一个ABC目标：“A”为周日目标，“B”为月度目标：“C”为年度目标。定目标需要遵循的原则：A、量化。便于测量和考核。B、可行。目标必须是建立在现有资源基础上，通过努力可以实现的数字指标。如果脱离实际，搞所谓的“大跃进”，结果必然是进一步退两步。C、有弹性。目标是在现有资源利用基础上对未来的一种预期，而信息具有不完备性，就要求量化的目标应当是一个适当的范围。D、目标要公开。即形成正式文字，以对自己形成压力。1、对沟通词义的理解A、两座山，如何过去，桥是途径，桥即是沟通B、沟通、沟通---通了（目的）C、沟通是一个过程，受许多条件的因素的影响；2、对象---客户-----沟通A、客户的分类：现有的客户、潜在的客户B、发现客户的方法①直接访问②老顾客介绍③产品展示④利用各种名册3、选择客户的原则A、在同行业里受到尊敬的客户；B、在一个地区里拥有一定实力的客户；C、客户服务水准佳及信用程度较好的客户；D、有积极拓展欲望的客户；E、市场覆盖稳健，有稳定顾客来源的客户4、沟通的复杂性（1）沟通复杂性的原因A、社会是一个庞大的人际网格—销售与市场；B、人的经历、阅历、年龄、性别等差异及多种因素、环境影响C、目标利益和角度不同，往往会带来沟通的...