Lecture3ORGANIZATIONALBEHAVIOR优秀的价值观就像是磁铁，而糟糕的价值观也是如此。让你的价值观为人所知；你的所作所为就是你。你是什么样的人决定了你的组织将会变成什么样。上行下效。——约翰.伍登第三章价值观、态度和工作满意度第一节价值观第二节态度第三节工作满意度第四节态度的测量方法玫瑰王子•人生最有份量的不是成功，而是在人生的路上你坚持做过甚么，又坚持得无怨无悔。——黄腾辉•只有用心才能看得清。实质性的东西，用眼睛是看不见的。http://space.tv.cctv.com/act/video.jsp?videoId=VIDE1223355928909889http://v.youku.com/v_show/id_XMTEzODg5NTE2.html第一节价值观一、概念涵义一、概念涵义价值观通常影响一个人的态度和行为，也影响人的知觉和判断，对于研究组织行为很重要。1、Rokeach（1973）：一种基本的信念，认为某种具体的行为模式或存在的终极状态，优于相反或对立的呈现方式。2、价值观包括内容和强度两种属性。–内容：什么是重要的？–强度：它们有多重要？3、价值系统：个人价值观依强度排列，即形成个人的价值体系。认同的价值观与执行的价值观•认同的价值观：代表我们想要他人认为我们要遵守的价值观。人们宣称信仰这些别人期待他们信仰的价值观，以创造出一个正面的公共形象。•执行的价值观：代表了实践中的价值观，它是我们在现实中赖以指导自我决策和行动的价值观。价值观的来源•一部分受遗传影响•大部分受民族文化、父母、同伴、宗教、技术、媒体、教育等因素的影响二、价值的类型（一）人的价值观分类1.罗克奇的价值观调查（MiltonRokeach)2.格雷夫斯的层次分析模型（C.W.Graves）3.斯普兰格的价值观类型（E.Spranger)1、罗克奇价值观将价值观分为“行为方式”与“终极状态”两大类，每一类由18项价值信念组成。终极价值观(terminalvalues)：个人一生中最想达到的目标。工具价值观(instrumentalvalues)：个人为达目的价值观的手段，即个人偏爱的行为表现方式。罗克奇价值观•终极价值观：舒适富裕，振奋刺激，成就感、贡献，世界的和平，美丽的世界，平等的友情，家庭安全，自由独立，幸福满足，内在和谐，成熟的爱，国家的安全，快乐闲暇，救世永恒，自尊自重，社会承认，真诚的友谊，睿智成熟。•工具价值观：雄心勃勃，心胸开放，能干效率，欢乐愉快，清洁整洁，勇敢坚定，宽容谅解，助人为乐，正直诚实，富于想象，独立自给，智慧知识，符合逻辑，博爱温顺，顺从责任，礼貌气质，负责可靠，自我控制。终极价值观工具价值观舒适的生活（富足的生活）振奋的生活（刺激的、积极的生活）成就感（持续的贡献）和平的世界（没有冲突和战争）美丽的世界（艺术和自然的美）平等（兄弟情谊、机会均等）家庭安全（照顾自己所爱的人）自由（独立、自主的选择）幸福（满足）内在和谐（没有内心冲突）成熟的爱（性和精神上的亲密）国家的安全（免遭攻击）快乐（快乐的、休闲的生活）救世（救世的、永恒的生活）自尊（自重）社会承认（尊重、赞赏）真挚的友谊（亲密关系）睿智（对生活有成熟的理解）雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上）心胸开阔（开放）能干（有能力、有效率）欢乐（轻松愉快）清洁（卫生、整洁）勇敢（坚持自己的信仰）宽容（谅解他人）助人为乐（为他人的福利工作）正直（真挚、诚实）富于想象（大胆、有创造性）独立（自力更生、自给自足）智慧（有知识、善思考）符合逻辑（理性的）博爱（温情的、温柔的）顺从（有责任感、尊重的）礼貌（有礼的、性情好）负责（可靠的）自我控制（自律的、约束的）罗克奇价值观调查罗克奇价值观调查(RokeachValueSurvey(RokeachValueSurvey，，RVSRVS））终极价值观工具价值观对工作的价值观•注重内在的价值观–有趣的工作–有挑战性的工作–学习新东西–做出重要贡献–责任与自主性–创造性•注重外在的价值观–高报酬–工作安全–工作礼仪–在社区的地位–社会交往–与家人在一起–业余爱好的时间70、80和90后人生观面面谈高管人员、工会人员与社区活动人员的价值排序小游戏：新诺亚方舟1.小学教师2.怀孕妇女3.足球运动员4.12岁的少女5.优秀警察6.著名作家7.外科医生8.年长的和尚9....
