认知心理与消费者行为（记忆、想像、思维）第一页，共六十八页。•第二页，共六十八页。•第三页，共六十八页。•第四页，共六十八页。•第五页，共六十八页。•第六页，共六十八页。•第七页，共六十八页。•低级心理活动消费者认知活动(心理过程)第八页，共六十八页。•基础知识•认识形成阶段•认识发展阶段感觉知觉记忆想象思维消费者的一般心理活动认识过程分为两个阶段：感性认识阶段和理性认识阶段。第九页，共六十八页。鲜红的颜色清新的香气酸甜的味道感觉（个别属性）知觉（整体属性）感知觉的区别是什么？第十页，共六十八页。•知觉的特性：知觉的特性知觉的主观性知觉的选择性知觉的恒常性知觉的理解性知觉的整体性参考价格。大量的广告，你记住了多少？忠诚的顾客？价格降低了？意味着什么？第十一页，共六十八页。一、消费者的记忆与消费活动（一）记忆的概念。记忆是人们过去经历过的事情在大脑中的反映。以经验的形式在大脑中保存下来。在一定的条件下重新再现。第十二页，共六十八页。（二）记忆的过程。记忆识记保持回忆再认n有意识记VS无意识记n意义识记vs机械识记n识记材料的性质和数量第十三页，共六十八页。（三）记忆的种类记忆是一种复杂的心理现象，可以根据不同的标准分为不同类型：1.根据记忆内容，将其分为：形象记忆语词逻辑记忆情绪记忆运动记忆第十四页，共六十八页。形象记忆：以感知过的事物的形象为内容的记忆。所保持的是事物的具体形象，可以是视觉的、听觉的、嗅觉的或味觉的。形象记忆和感知有密切关系，可以说形象记忆是感知结果的记忆。第十五页，共六十八页。语词逻辑记忆：以概念、判断、推理等形式，对事物的关系以及事物本身的意义和性质等为内容的记忆。善于记忆语词材料、抽象概念和逻辑规则，即使在观察直观材料时也是如此。与思维联系密切。它随着思维能力的发展而发展，可以说它是对思维结果的记忆。是保存个体经验最简便、最经济的形式。主导的方式！第十六页，共六十八页。情绪记忆：以个体体验过的某种情绪或情感为内容的记忆。如：你的重大经历情绪记忆比其他记忆的映象保持得更为持久。第十七页，共六十八页。运动记忆：是以活动的动作以及动作顺序为内容的记忆。打排球、篮球等运动记忆和操作活动密切联系，它是对操作活动结果的记忆。第十八页，共六十八页。记忆的分类瞬时记忆(1s)短时记忆(1min)长时记忆（>1min）2.记忆的分类（按储存时间）第十九页，共六十八页。：瞬时记忆（感觉记忆）：保持时间：〈1秒，特点：信息的保存具有鲜明形象性；信息保持时间很短暂；信息量很大；感觉记忆痕迹很容易消退。例子：视觉后像：1/10秒接受1000个信息单位。第二十页，共六十八页。短时记忆：保持时间：〈1分钟，特点：感觉记忆容量相比，容量有限---组块（7±2）记忆广度：材料呈现一次所能记住的最大量。保持时间很短暂编码：言语听觉、视觉编码、语义编码通过注意、复述来保持信息：第二十一页，共六十八页。短时记忆一、短时记忆存在的证据实验分析：第二十二页，共六十八页。实验1：第二十三页，共六十八页。知道活动招聘高校工作基本建设数据上网响应支援最后热情主动广泛公共贫困至少安排顺利充分引导容易行为娱乐心理忽视发展理论道路第二十四页，共六十八页。?第二十五页，共六十八页。结果：对起始位置和结尾位置的词回忆成绩好于对中间词的回忆成绩。说明：首因效应、近因效应：解释：＊１：近因效应——短时记忆内容，而起始和中间部分的内容——长时记忆内容；可以区分出两种记忆。＊２：认为只存在一种记忆系统，遗忘是由于邻近项目的干扰；首因效应是因为起始项目不受前面项目的干扰；近因效应是因为结尾项目不受后面项目的干扰。第二十六页，共六十八页。实验2：第二十七页，共六十八页。医院时机行动思考心情概念离开校长优异意义经过发展发达学习国家服务娱乐重要行为血型情绪位置大学专长交涉外貌口袋媳妇积极大计第二十八页，共六十八页。650第二十九页，共六十八页。？第三十页，共六十八页。即时回忆和延缓回忆对系列效...
