全脑销售博弈模型——第三课〔黄埔二期〕2022、10、30第一页,共五十六页
经典对话第二页,共五十六页
案例1:我是不是太冲动了
奔驰车行,一位年轻的女士经过与销售参谋将近一个小时的沟通,对SLK350这款车有了深刻的印象,并表现出足够的购置欲望
5万元的车预订要收10%的定金
在即将签合同的时候,她拿着笔,问销售参谋:“我是不是太冲动了
才来一次就决定购置了
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案例1:我是不是太冲动了
分析:销售参谋进入了两难的境地,如果成认客户比较冲动,那么是否意味着客户应该深思熟虑一下呢
如果否认客户这是冲动,这不是明显在与事实冲突吗
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案例1:我是不是太冲动了
销售参谋:“当然是冲动了啦
哪个买奔驰车的不冲动
奔驰就是打动人
您是支付得起您的冲动,有多少人有这个冲动却没有能力支付
拥有这款小型跑车是一种豪华的冲动,喜欢才是真的,您喜欢吗
〞客户边听边频频点头,连连说对………
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案例2:多年的关系了,这个条款就改一下吧IBM商务代表在与中国某银行的最后一次会谈中听到了对方的这个要求
银行信息部主任:“您看,咱们都谈了有半年了吧,不就是20万嘛,您肯定也有决策权,您让一步,我让一步,不就成交了,难道咱们还要继续每天谈,再谈个半年吗
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案例2:多年的关系了,这个条款就改一下吧IBM商务代表的经典答复:“主任,不容许您吧,咱们也算是朋友了,容许您呢,IBM这边我也别干了,换一个新的商务代表,还得从头谈起
再说了,咱们都这么熟了,您也不忍心我离开IBM不是
只要今年过去,我还在IBM,我的工资就有一个不小的调整幅度,到时候我请客
所以,这个价,您就定了吧,其实您才是有实权的,您说呢
〞一周后,IBM得到了该银行这个地区全部效劳器的合同,没有让价
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案例3:公司预算不够能否宽限一下面对