209MBA网络社区第二讲VIP专享VIP免费

电子商务华东师范大学MBA课程第二讲网络社区袁毅教授华东师范大学商学院yuanyixz@126.com第一页，共四十七页。内容大纲第一节网络社区营销第二节网络社区分析第二页，共四十七页。第一节网络社区营销一、创建和选择最有效的社区、频道二、整合媒体、工具、平台、内容三、选择合适的意见领袖保持传播的持续性第三页，共四十七页。一、创建和选择最有效的社区宝洁公司主站有分站形成网站集群名人与粉丝网站（民众票选网）与门户合作建立频道www.capessa.yahoo.com在线杂志www.homemadesimple.com博客网络视频与淘宝合作打通网络销售渠道Twitter戴夫·考克斯(DaveKnox)，宝洁数字业务战略品牌经理Twitter个人首页：https://twitter.com/daveknox第四页，共四十七页。1.创建和建立合适的社区：2.目的不仅仅是推广品牌，还包括市场调查3.多个渠道营销整合营销4.活动、资讯、故事、访谈、视频5.不能过分商业化第五页，共四十七页。二、整合媒体、工具、平台、内容奥巴马竞选Facebook中拥有230万拥护者的群组Youtube上大量视频关键词购买病毒营销游戏博客第六页，共四十七页。三、选择合适的意见领袖或目标客户三星U608营销寻找意见领袖三星+奇虎YouMarketing营销平台+Discuz!论坛资源（40万家，70%占有率）+PeopleRank两轮攻势+与意见领袖沟通保持话题延续“两篇吸引眼球的文章新机谍报绝对真实三星新机U608抢先”“曝光、超炫三星U608”全图详解，讨论+传播30个论坛置顶贴+与领袖沟通以保持话题延续电视+户外+平面媒体第七页，共四十七页。使用工具如奇虎YouMarketing发现意见领袖通过活动培养和发现Dior“”奢华水护养动力之旅+QQ空间利用文章、网摘、百科、问答、贴吧twitter中发现和聚集搜索通过已知的人名发现更多的人利用统计学、社会网络分析等方法第八页，共四十七页。第二节网络社区分析基本指标及意义页面浏览数PV---流量指标（意义，周期，一天内变化）每个访问者的页面浏览数PVP---用户粘性指标栏目或频道访问量占总访问量的比例---选择栏目或频道ALEAX综合排名：独立用户数量*每个用户页面浏览数（或加权）网页\反向链接（入链）\出链用户属性：年龄、文化、收入、兴趣用户行为：o发表意见的频率、评论记录、点击行为o消费行为：网购流程、查询商品时间、评价商品的时间及积极性、不同学历网购差异、更易于网购的商品类型第九页，共四十七页。www.123cha.com第十页，共四十七页。第十一页，共四十七页。第十二页，共四十七页。第十三页，共四十七页。第十四页，共四十七页。第二节网络社区分析方法统计学方法内容分析法链接分析方法社会网络分析方法案例:博客分析除此以外,以下方法也被用于更为深入的研究决策理论方法Agent模型法系统科学理论数学模型法网络计量学第十五页，共四十七页。要素：题名，用户名，发表日期，阅读数/回复数，最后回复第十六页，共四十七页。第十七页，共四十七页。第十八页，共四十七页。第十九页，共四十七页。社会网络分析法社会网络：通过社会关系连接起来的一群人。社会网络分析：SocialNetworkAnalysis(SNA)在社会计量法基础上，通过采集和分析组成员的关系数据，研究社会结构和社会关系的一种分析方法第二十页，共四十七页。应用1.网站、人、贴子关系分析中的应用。如：五个网站相互链接关系如下，绘出它们的社会关系网络nodenodelinkAB5AC1AD1AE2BA1DC1UCINet社会网络分析软件第二十一页，共四十七页。步骤一:记事本中书写以下文本，步骤二:启动UCINET*nodedataABCDE*tiedatac1c2nAB5AC1AD1AE2BA1DC1第二十二页，共四十七页。步骤三:打开NETDraw第二十三页，共四十七页。步骤四:在netdraw界面打开记事本第二十四页，共四十七页。步骤五:生成五个网站社会关系网络节点node—网站连线line—链接关系连线粗细—链接强度箭头—链接指向第二十五页，共四十七页。应用2在企业专利分析中的应用被引引用摩托诺基爱立高通华为中信大唐信威摩托00002000诺基110603000爱立00000000高通30002000华为22112393501701中信...