电子商务华东师范大学MBA课程第二讲网络社区袁毅教授华东师范大学商学院yuanyixz@126.com第一页，共四十七页。内容大纲第一节网络社区营销第二节网络社区分析第二页，共四十七页。第一节网络社区营销一、创建和选择最有效的社区、频道二、整合媒体、工具、平台、内容三、选择合适的意见领袖保持传播的持续性第三页，共四十七页。一、创建和选择最有效的社区宝洁公司主站有分站形成网站集群名人与粉丝网站（民众票选网）与门户合作建立频道www.capessa.yahoo.com在线杂志www.homemadesimple.com博客网络视频与淘宝合作打通网络销售渠道Twitter戴夫·考克斯(DaveKnox)，宝洁数字业务战略品牌经理Twitter个人首页：https://twitter.com/daveknox第四页，共四十七页。1.创建和建立合适的社区：2.目的不仅仅是推广品牌，还包括市场调查3.多个渠道营销整合营销4.活动、资讯、故事、访谈、视频5.不能过分商业化第五页，共四十七页。二、整合媒体、工具、平台、内容奥巴马竞选Facebook中拥有230万拥护者的群组Youtube上大量视频关键词购买病毒营销游戏博客第六页，共四十七页。三、选择合适的意见领袖或目标客户三星U608营销寻找意见领袖三星+奇虎YouMarketing营销平台+Discuz!论坛资源（40万家，70%占有率）+PeopleRank两轮攻势+与意见领袖沟通保持话题延续“两篇吸引眼球的文章新机谍报绝对真实三星新机U608抢先”“曝光、超炫三星U608”全图详解，讨论+传播30个论坛置顶贴+与领袖沟通以保持话题延续电视+户外+平面媒体第七页，共四十七页。使用工具如奇虎YouMarketing发现意见领袖通过活动培养和发现Dior“”奢华水护养动力之旅+QQ空间利用文章、网摘、百科、问答、贴吧twitter中发现和聚集搜索通过已知的人名发现更多的人利用统计学、社会网络分析等方法第八页，共四十七页。第二节网络社区分析基本指标及意义页面浏览数PV---流量指标（意义，周期，一天内变化）每个访问者的页面浏览数PVP---用户粘性指标栏目或频道访问量占总访问量的比例---选择栏目或频道ALEAX综合排名：独立用户数量*每个用户页面浏览数（或加权）网页\反向链接（入链）\出链用户属性：年龄、文化、收入、兴趣用户行为：o发表意见的频率、评论记录、点击行为o消费行为：网购流程、查询商品时间、评价商品的时间及积极性、不同学历网购差异、更易于网购的商品类型第九页，共四十七页。www.123cha.com第十页，共四十七页。第十一页，共四十七页。第十二页，共四十七页。第十三页，共四十七页。第十四页，共四十七页。第二节网络社区分析方法统计学方法内容分析法链接分析方法社会网络分析方法案例:博客分析除此以外,以下方法也被用于更为深入的研究决策理论方法Agent模型法系统科学理论数学模型法网络计量学第十五页，共四十七页。要素：题名，用户名，发表日期，阅读数/回复数，最后回复第十六页，共四十七页。第十七页，共四十七页。第十八页，共四十七页。第十九页，共四十七页。社会网络分析法社会网络：通过社会关系连接起来的一群人。社会网络分析：SocialNetworkAnalysis(SNA)在社会计量法基础上，通过采集和分析组成员的关系数据，研究社会结构和社会关系的一种分析方法第二十页，共四十七页。应用1.网站、人、贴子关系分析中的应用。如：五个网站相互链接关系如下，绘出它们的社会关系网络nodenodelinkAB5AC1AD1AE2BA1DC1UCINet社会网络分析软件第二十一页，共四十七页。步骤一:记事本中书写以下文本，步骤二:启动UCINET*nodedataABCDE*tiedatac1c2nAB5AC1AD1AE2BA1DC1第二十二页，共四十七页。步骤三:打开NETDraw第二十三页，共四十七页。步骤四:在netdraw界面打开记事本第二十四页，共四十七页。步骤五:生成五个网站社会关系网络节点node—网站连线line—链接关系连线粗细—链接强度箭头—链接指向第二十五页，共四十七页。应用2在企业专利分析中的应用被引引用摩托诺基爱立高通华为中信大唐信威摩托00002000诺基110603000爱立00000000高通30002000华为22112393501701中信...
