999开展跨区连锁药店的几点体会999连锁药店有限责任公司总经理解斌1第一页，共十八页。一、跨区连锁药店开展的行业成功关键因素行业的关键成功因素〔KFS〕是指企业在该行业中所拥有的资源、技术以及组织特有的能力，它们对于在市场上取得成功是至关重要的。三九药店要进入的行业兼有零售、连锁业、医药业的多种特点，行业成功关键因素也包含了诸多方面的要求，主要行业成功关键要素有：2第二页，共十八页。•业务拓展方面：拓展速度，合理的网点规模和布局产权的合理结构；•零售业务管理方面：管理队伍的素质和结构，可复制的统一模式，贴近消费者的市场营销，商品的有效管理，效劳；•物流系统方面：货物周转效率高，高效低本钱统一的物流系统规模化的统一采购，可支持大规模物流系统的信息平台；•外部关系方面：战略联盟，政府关系等。3第三页，共十八页。二、999全国连锁战略规划“三步曲〞全国连锁化兼并布网点区域连锁化4第四页，共十八页。第一步：兼并布网点。通过收购当地的药店企业〔独立或小型连锁药店〕，最大限度完成网点布局。5第五页，共十八页。第二步：区域连锁化。区域连锁化是实现全国连锁化进程的必由之路。通过区域连锁化改造，按“六统一原那么〞，进行必要的创新：如体制创新、管理创新、技术创新，旨在建立区域性连锁第一品牌。从而形成成功模式，可以防止进行全国散乱的步点，造成战线过长，管理跟不上。同时，区域连锁品牌第一，还能培养管理人才，这是最重要的。有了成功模式和成熟的管理队伍及人才梯队，同时要结合资本市场，才能进入第三步。6第六页，共十八页。第三步：全国连锁化。•第二步的时间应该是最长的，目前主要分三大区域，珠江三角洲、长江三角洲及京津塘地区，正在充分开展的是前两个区域。区域连锁品牌第一，形成假设干个成功模式、成认地区差异、寻找共同点、开展共性，从而建立组建全国连锁化的药店品牌的开展根底。7第七页，共十八页。三、999连锁药店实现“区域品牌第一〞的管理“三步曲〞。连锁药店连锁健康中心连锁店8第八页，共十八页。第一步：连锁化是第一步。主要是因目前药店的连锁化不完全，首先应当连锁化，最大限度的学习行业外、业态内的企业，如连锁超市、便利店、卖场等，学习其连锁的核心流程、核心思想。从技术手段与管理模式上先进行商品层面的连锁经营。9第九页，共十八页。第二步：连锁药店。•在完成连锁零售店改造，完全进入连锁业态，那么重点加强药品、健康品等的特殊性在管理中的比重，如专业知识、专业人员等要素。10第十页，共十八页。第三步：连锁健康中心。•在连锁药店的根底上，以相关多元化为指导，增加增值健康效劳内容，培养本企业的核心竞争力，充分发挥连锁网点的优势：规模、空间、整合营销等。11第十一页，共十八页。四、基于价值链的核心竞争力的建设是关键•所谓核心竞争力是一个企业通过长期的经营活动建立一种竞争对手难以模仿的综合能力，主要有三个根本特征：．企业的核心竞争能力应当是竞争对手难以模仿的能力；企业的核心竞争能力是企业组织内部经过整合了的知识和技能；企业的核心竞争能力是经过企业长时间积累而具备的。企业核心竞争力的取得与企业的核心资源有着直接的关系。那些难以复制、难以模仿并能够为企业带来竞争优势的有形或无形资产，包括根底设施、知识产权、销售网络、营销战略以及客户信息等，是创造核心竞争能力的关键资源。12第十二页，共十八页。供给链管理和总部职能是连锁药店管理的核心供给商管理预测与计划采购运输与配送药店补货销售和效劳供给商选择、评估、管理；采购价格管理；合同管理；付款管理。制定预测模型；生成预测；需求方案；供给方案；历史回忆；促销事件管理。供货周期管理；交货期配比；样品预测和控制；采购单维护；采购绩效评估。物流形式〔自给/外包〕；跟踪运作状况；品质保证。计算平安库存；库存模型；计算预计订货量；数量；实施错误核查。规划商品组合、货架空间规划、健康及药物信息；行销客户管理；客诉与退货管理。商品管理IT技术系统组织结构、人力资源和绩效管理财务管理13第十三页，共十八页。五、实现全国性连锁药店的三个核...
