钣喷中心构思售后管理中心*钣喷运营部2011.11.11第一页，共二十七页。势在必行1.汽车维修行业的多样性、多元化发展趋势2.综合我集团人力物力重组业务之必要性3.饥饿的狼群都在盯紧钣喷业务4.高利润低风险5.事故时刻都在发生，翻新也在步步逼近，个性化涂装更加来势汹汹。。。售后管理中心*钣喷运营部第二页，共二十七页。成长的两个阶段雏形：新开站售后钣喷业务组合独立门户：钣喷中心有业务和资金而独立各个阶段都离不开每位领导和集团母体的关爱售后管理中心*钣喷运营部第三页，共二十七页。雏形期业务整合与功能1.新站钣喷业务组合：驰诺、美通、润驰、福阳等站2.繁忙站急于交车的业务，特别是节假日期间3.定损中心业务来源4.集团颜色技术支持人员的管理协调5.钣喷技术人员应聘试工、培训基地6.新产品、新工艺的试验单位7.车体彩绘等集中加工8.因为专业，所以快捷、高效、节约售后管理中心*钣喷运营部第四页，共二十七页。场地、人员现有的驰诺售后钣喷车间4-5家新站钣喷技工的人员组合两个钣金组：两个事故组，一个快修组两个涂装流水线作业组，一个快修组一名现场主管，一名营运总监行政与劳资等与驰诺资源共享售后管理中心*钣喷运营部第五页，共二十七页。工具设备1.增加烤房一台，快修工位2个2.烤灯5台，电、气动费斯托干磨机各2台3.油水分离器6个，文丘里3架，喷笔2只4.班组工具箱8只；个人防护用品等5.水性调色系统一套售后管理中心*钣喷运营部第六页，共二十七页。钣金维修过程运作和质量控制流程图开始钣金作业人员确认委托书规定要求yesno按照规定要求检查损坏零件和损坏程度，并制订修理方案在指定部位粘贴隔音材料yesno定位尺寸是否正确，预装汽车外部件，并查间隙和位差喷涂油漆与接车员办理移交结束与业务接待沟通实施表面处理准备新部件、专用修理工具和其它材料拆卸与修理相关零件大致牵引矫正受损零件切开损坏区，并钻掉点焊核，再撬开其余点焊法兰剥离底漆和密封剂使得损坏部位成型，校平焊接法兰，填充孔洞打磨焊接部分两面，并放置新部件，然后进行定位焊接，以便临时安装进行试焊和主焊料精整焊接区，并校平焊接法兰，保证配合紧密将配合和重叠面涂上密封剂所需部位涂上底漆在指定部位涂上防锈剂安装相关零件，并在移动部件上挤入润滑油，补充冷却液、机油空调气体和其它油液按指定的检查表，检查所有的操作，车轮定位、泄漏、前照灯对光和其它项目返工实施车内外清洁检查准备拆卸牵引切割和撬起检查剥离成型放置新部件检查焊接精整涂底漆喷漆密封隔音材料防锈安装检查与调整no返工yes售后管理中心*钣喷运营部第七页，共二十七页。油漆维修过程运作和质量控制流程图开始油漆作业人员确认委托书规定要求yesno检查底漆表面情况较好露底按照规定要求实施表面处理实施补钣金腻子作业实施清漆喷涂作业检查yesno实施填原子灰作业yes检查yesno检查喷涂双组份底漆yesno检查实施精细补填作业实施面漆喷涂作业yesno检查no检验实施车内外清洁yes与业务接待办理移交结束与业务接员沟通实施抛光作业no售后管理中心*钣喷运营部第八页，共二十七页。油漆过程时间管理8%20%33%4%2%25%8%洗车折解零部件钣金准备喷涂装配零部件洗车、总检售后管理中心*钣喷运营部第九页，共二十七页。油漆准备时间管理4%13%33%6%6%21%17%前处理除油原子灰打磨底漆、打磨遮蔽清洁备注：油漆准备工作占整个油漆修复的时间33%售后管理中心*钣喷运营部第十页，共二十七页。人员配置现场主管钣金组长油漆快修涂装组长钣金大组中心总监油漆流水组钣金快修组主修1名主修2名学徒N名中工一名主修1名中工3名主修2名学徒1名学徒N名中工3名售后管理中心*钣喷运营部第十一页，共二十七页。售后管理中心*钣喷运营部站别钣金人数税前工资油漆人数税前工资能源损耗费用合计（元）驰诺2105002576085022870美通27244.728382.9127216899.6润驰255602650062312683福阳2480025300120011300保时捷总计828104.7825942.9394563752.6钣金大工2人中工2人学徒2人6人工资情况1000070003000总计20000油漆大工2人中工3人学徒3人8人工资待遇1000090003000总计22000总...
