销售人员销售能力测试可以编辑的精品文档,你值得拥有,下载后想怎么改就怎么改销售能力测试下列题每一题有个选项,请选择一个时间限制分钟当顾客想你询问有关贷款业务的问题,而你不知道如何回答,你将以你认为对的答案,用好像了解的样子来回答承认你缺乏这方面的知识,然后请同事协助答应将问题转呈给上级给他一个听来很好的答案当顾客正在讨论,而且很明显他所说的是错误的时,你将打断他的话,并予以纠正聆听,然后改变话题聆听并提出其错误之处利用反问使他自己发觉错误当你觉得有点泄气时,你应该请一天假不去想工作强迫你自己更卖力去做尽量减少主动接待顾客请求上级协助你销售当你被顾客拒绝时,你应该减少主动接待顾客遇到同样顾客时尽量回避越挫越勇,克服对这类顾客的抵触请教上级或同事当顾客说“你们的服务点费用太高了”时,你应该同意他的说法,然后改变话题先感谢他的看法,然后塑造手机价值,指出一分钱一分货不管顾客的说话诉说你强而有力的辩解当你回答顾客的反对意见之后,你应该可以编辑的精品文档,你值得拥有,下载后想怎么改就怎么改可以编辑的精品文档,你值得拥有,下载后想怎么改就怎么改保持缄默并等待顾客开口变换主题并继续销售继续指证以支持你的论点争取同意,尝试成交当你向顾客介绍产品时,正好他在和旁边的朋友聊天,他告诉你,他一边聊天,一边听你说话,那么你应该开始你的产品说明向他说你可以等他聊完再开始等合适的时间再介绍请求对方全神聆听你正用电话预约一位顾客一安排拜访时间,总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐,秘书小姐问你有什么事,你应该告诉她你希望和他商谈告诉她这是私事向她解释你的拜访将给她莫大的好处告诉她希望同她讨论你的产品面对一个激进型的顾客,你应该客气的过分客气的证明他错了拍他的马屁对付一位悲观的顾客,你应该说些乐观的事对他的悲观思想一笑置之向他解释他的悲观外表是错误的引诉事实并指出你的论点是完美的当顾客告诉你他正在考虑竞争者