销售人员销售能力测试可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改销售能力测试下列题每一题有个选项，请选择一个时间限制分钟当顾客想你询问有关贷款业务的问题，而你不知道如何回答，你将以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答承认你缺乏这方面的知识，然后请同事协助答应将问题转呈给上级给他一个听来很好的答案当顾客正在讨论，而且很明显他所说的是错误的时，你将打断他的话，并予以纠正聆听，然后改变话题聆听并提出其错误之处利用反问使他自己发觉错误当你觉得有点泄气时，你应该请一天假不去想工作强迫你自己更卖力去做尽量减少主动接待顾客请求上级协助你销售当你被顾客拒绝时，你应该减少主动接待顾客遇到同样顾客时尽量回避越挫越勇，克服对这类顾客的抵触请教上级或同事当顾客说“你们的服务点费用太高了”时，你应该同意他的说法，然后改变话题先感谢他的看法，然后塑造手机价值，指出一分钱一分货不管顾客的说话诉说你强而有力的辩解当你回答顾客的反对意见之后，你应该可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改保持缄默并等待顾客开口变换主题并继续销售继续指证以支持你的论点争取同意，尝试成交当你向顾客介绍产品时，正好他在和旁边的朋友聊天，他告诉你，他一边聊天，一边听你说话，那么你应该开始你的产品说明向他说你可以等他聊完再开始等合适的时间再介绍请求对方全神聆听你正用电话预约一位顾客一安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书小姐问你有什么事，你应该告诉她你希望和他商谈告诉她这是私事向她解释你的拜访将给她莫大的好处告诉她希望同她讨论你的产品面对一个激进型的顾客，你应该客气的过分客气的证明他错了拍他的马屁对付一位悲观的顾客，你应该说些乐观的事对他的悲观思想一笑置之向他解释他的悲观外表是错误的引诉事实并指出你的论点是完美的当顾客告诉你他正在考虑竞争者的产品，并征求你对竞争品的意见时，你应该谈论竞争者产品的缺点谈论竞争者产品的特点可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎告诉他该顾客么改就怎么改了解竞争对手的情况，重点塑造自己产品的价值不谈此话题，以引开他的注意力当顾客有怨言时，你应该打断他的话，并指出其错误之处注意聆听，虽然你认为你公司错了，但有责任予以否认同意他的说法，并将错误归咎于你的店长注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应并予以纠正当顾客要求费用折扣时，你应该答应马上向店长去申请告诉他没有任何折扣了解释本公司的促销折扣政策，然后热心地销售产品价值不予理会当顾客向你说“你们的服务很不满意”时，你应该乱说告诉他该用户可能不是在我们店做的业务详细询问什么地方不满意，并有针对性地解答告诉他可能用户没有操作好在销售成交之后，你应该对顾客表示感谢，然后说“谢谢光临，请慢走”略为交谈顾客的嗜好感谢顾客，并鼓励赞赏顾客顾客的英明决定，同时继续争取连带销售或要求顾客转介绍请他到附近去喝一杯在开始作产品介绍说明时，你应该试图去发觉顾客的需求并交换意见谈谈气候谈谈今早的新闻尽快推销产品，并说明现在可以获得的好处在下列情况下，哪一种是员工上班时充分利用时间的做法业余时间学习产品知识可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改接待顾客时，尽量快速成交，以便接待新的顾客在销售早会上讨论更好的销售方法和同事讨论销售技巧当您的顾客被第三者打岔时，你应该继续销售不予理会停止销售并等候有利时刻用提问的方式吸引顾客注意力，努力完成推销请顾客去喝一杯水可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改
