图书发行的流程及注意事项图书发行计划流程及注意事项（一）上年首发数上年首发数指标要和上年实际销售数综合考虑，分下面三种情况。1、如果首发数远小于销售数，说明图书销售不错，今年首发数一定要比去年首发数多。2、如果首发数接近销售数，说明图书销售一般，这种情况需要综合其他数据重新考量。3、如果首发数大于销售数，说明图书销售不好，需要和客户进行沟通，查问原因。（二）上年销售数上年销售数是今年首发数的一个最重要考核指标，它直接决定了今年首法数的定量。根据图书的种类不同，可以分下面几种情况。1、畅销书，首法数根据去年首发数和增长幅度计算一个新的数量。2、常销书，首发数根据去年的退货率和增长幅度计算一个新的数量。3、一般书，综合比较考量，与客户沟通再定。（三）上年退货率退货率是一个重要的考核客户的指标，退货率有相对退货率和绝对退货率两种情况。假设a为固定成本，b为变动成本，c为发行折扣。假设相对退货率为X，绝对退货率为Y，那么X=1-b%/c%，Y=1-(a%+b%)/c%。1、如果退货率小于X，那么参考其他指标发货。2、如果退货率在X与Y之间，需要沟通，再考虑发货。3、如果退货率大于Y，沟通，考虑停发或者转换它家。（四）上年增长率增长率包括一个客户的渠道开拓，产品推广等很多因素，首发数可以根据增长率进行一部分微调。（五）客户网络客户网络一般分为两种，重点客户和一般客户，根据图书的销售状况，不同客户不同品种书铺货数量不同，综合评价再行定夺。（六）产品特点图书产品的特点，这个是一个辅助参考指标，分地区，分版本，分科目等相关的考虑。（七）客户报数细心分清楚客户报数的准确性，区分客户是应付还是认真对待，问清楚客户根据什么报数，作为综合评判的标准。（八）客户建议要求客户要求与实际准备发数有明显差距，问清楚是不是客户有其他的想法，比如有赠书，促销等原因，综合考虑。（九）公司制订首次印数由发行部经理综合评判个区域报数，总报数不能超过实际印数的80%。图书发货流程及注意事项（一）公司内发货流程公司发货流程为接电话——记详单——转内勤——出货单——转储运——发货物。（二）公司外货物流程预计到货时间——客户到货——未到货查处——上架等相关跟踪。我们不要小看发货流程这个简单的事情，只有我们内心并且细致的把每一个小的环节都做的很好，这样才能在忙碌中有序。工作流程的全面和适用，对于简便营销人员工作强度是非常有必要的。客户添货流程及注意事项客户添货需要分三个阶段来考虑（一）首法后添货清楚客户的添货是订数还是备货，如果是订数，问问客户还有没有库存，如果没有库存，按照订数多一点发过去，如果还与库存就实发。如果是备货，那要问问前期发过去的货是走订数了还是铺货下去，如果是走订数了，把客户要的货发走，如果是铺货那就要求他合理控制铺货数量。还要根据图书的不同区别对待，对于畅销书要积极发货，对于常销书要谨慎发货，对于一般图书要控制发货。（二）销售中期问清楚客户添货的原因，了解客户库存，确定订数或添货的合理数字，参照第一方式。（三）销售后期一定要弄清楚添货的原因，详细了解客户库存，如果是订数尽量让他从三线调一些上来，然后尽量把客户库存消化掉，按照一个合理的数字发过去。如果是备货，一定要查清楚今年实际销售和去年同期的比率，已经发货的数量和预计增长的幅度，严格控制客户备货数量，尽量备货的就不要发了。客户管理流程及注意事项（一）客户销售管理1、销售增长通过综合手段协助经销商将销售增长上去，跑市场，做宣传等。2、销售数据历年经销商销售数据的提供，体现了公司认真的态度，同时也给经销商更好的协助。3、摆放位置要求经销商尽量将公司的产品摆放在店面的合理位置，显眼，容易发现。4、渠道拓展客户的渠道延伸能力，尤其是产品的渠道延伸能力的管控。5、销售情况及问题分析处理在不同时期对不同产品进行不同的处理方式，根据滞销或者畅销程度的不同做出相应的调整。（二）客户库存管理1、自身库存通过及时有效的沟通对客户自身的库存做到时时了解，掌握不同品种不同时期的合理库存数量的基数。替客户分担压力。2、下线库存...
