基层管理者培训需求调查表培训是企业给员工的福利之一,公司能给予员工的不仅仅是一个薪酬待遇,而是能够给予一种职业技能与职业精神的培训,一种文化与道德的熏陶
为更好的开展20XX年的基层管理培训工作,加强公司的培训与人才开发及个人职业规划力度,请您根据实际情况配合我们完成此项调查问卷
这对您自己是非常有意义的
我们将在了解全体员工培训需要的基层上制定培训方案
请在您的选项上勾选“√”即可
(注:选项均可多选,培训发展部保证调查结果的保密性)店面:姓名:职务名称:工作年限:一、你认为基层管理者的职责应包括哪些内容:□督促、指导员工□沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力
□协调——现场工作与各部门之间关系密切,主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力
□计划与实施——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施
□控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行
□培训——主管人员就是员工的教师,应懂得培训的方法,对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解,并能给员工做出榜样
凡是要求员工应达到的各项服务标准,都能准确地示范和作出圆满的解释
□鼓励——主管应以身作则,树立良好榜样,随时引发下属积极创新,从而产生敬业精神
□评估——主管人员应身先士卒,工作在第一线,对产品质量和员工工作表现应有充分的了解,作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据
二、以上选项哪些是您需要提高:第1页共8页______________________________________________________________________________________________________________________________________________________三、您认为基层管理者应具备