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（新版）营商环境知识考试真题题库（含答案）（新版）营商环境知识考试真题题库（含答案）单选题（总共114题）1.业扩报装“三指定”包括（）。A、指定设计B、指定供货C、指定施工D、以上全选答案：D2.《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》，对于（）客户，试行提供变压器租赁服务，设置多套租赁套餐供客户自行选择，为客户节约一次性设备购置成本。A、临时用电B、低压C、10千伏及以下D、400伏以下答案：A3.某普通工业有宿舍楼申请居民定比电量，工作人员现场核实定比40%的居民生活电价，后发现为宿舍一层屋内及院中有部分生产设备。下列描述不正确的是（）。A、现场工作人员现场信息核实不准确，造成将生产设备按居民生活电价定比电价设置B、定比量核定值不正确，量值与实际情况不符C、将导致电费差错。D、帮助客户节约电费是值得提倡的答案：D4.10kV高压新装（增容）用电报装归档资料包含以下哪一项?A、客户工程竣工报验单B、用电登记表C、电能计量装接单D、以上都包含答案：D5.《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》，10千伏及以上项目业务办理时限不超过16个工作日，符合认定条件的重要用户和按客户意向需要资产移交的客户中间检查增加（）个工作日办理时长。A、3B、2C、4D、5答案：B6.以下哪一项不是普通用户高压新装归档资料。A、用电登记表B、产权证明C、客户有效身份证明D、客户工程设计文件送审单答案：D7.客户办电过程中多次上门，将会影响客户办电感知体验，增加投诉风险，同时也会对优化营商环境提升“获得电力”水平产生负面影响。对此，我们在工作中不应该（）。A、按“一证受理”要求办理B、严格执行国网公司及各省公司出台的简化收资、一证受理、一岗制作业、取消查验等简化办电工作举措C、严格落实客户经理责任制和首问负责制D、不提供电话预约服务答案：D8.案例描述：客户在某供电公司办理了双电源高压新装业务，在现场勘查期间客户经理要求其新装用电的内部受电工程由关联集体企业总承包，且该流程设计文件审核环节的图纸中注明了特定设备的型号，包括中置柜、真空断路器、微机保护、低压断路器、低压电容器等。上述行为下列描述错误的是（）。A、供电公司已落实“三不指定”B、存在指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位问题C、侵害客户正当权利和经济利益D、违反市场公平竞争原则，限制客户知情权和自主选择权，造成投诉风险答案：A9.5G基站用电报装资料的主体证明为（）。A、社会团体法人登记证书B、通信管理单位出具的证明材料C、组织机构代码证D、5G建设运营商营业执照答案：D10.低压新装用电报装归档资料不包含以下哪一项?A、产权证明B、供电方案答复单C、用电登记表D、以上都不包含答案：B11.案例描述：某公司工作人员在为用户办理销户流程时，未告知用户需办理余额退费业务，导致用户销户后电费账户上仍有余额。说法正确的是（）。A、用户销户后销户电费预收费应及时清退B、用户销户后电费账户余额可以不办理清退C、不必告知用户需办理余额退费业务D、直接销户无需理会是否有余额答案：A12.《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标包括：普通客户办电实行主体证明和产权证明“（）”。A、零证办结B、一证办结C、两证办结D、零证预约答案：C13.如果未按要求编制发布中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册，也未向客户提供典型设计方案及工程造价咨询，导致客户不了解工程典型造价水平。上述行为存在剥夺客户（），易引发投诉和监管风险。A、议价权B、投资知情权C、人身权D、监管权答案：B14.应按照（）配置系统账号权限。A、工作简便需要B、领导要求C、实际岗位职责D、随机原则答案：C15.某客户申请高压新装流程，属于普通业扩项目。某供电公司工作人员要求用户进行设计文件审查和中间检查，属于何种违规行为。A、推诿拖延B、为难客户C、私自增加业扩报装环节D、超时办理答案：C16.某客户申请高压新装流程，竣工报验后5个工作日内,工作人员未联系用户进行竣工验收。此情况属于（）违规行为？A、业扩流程环节超时限B、限报C、为难客户D、私自增加业扩报装环节答案：A17.对大中型企业...