课程目的:““独立经营体”理论的启发;独立经营体”理论的启发;学会如何控制成本;学会如何控制成本;为客人提供最好质量的产品
为客人提供最好质量的产品
控制的概念:控制的概念:控制是一种基本的管理职能,它与其它控制是一种基本的管理职能,它与其它基本管理职能紧密地联系在一起
基本管理职能紧密地联系在一起
控制的定义:控制的定义:使企业的实际经营成果符合管理部门所使企业的实际经营成果符合管理部门所制定的计划的一系列活动
制定的计划的一系列活动
控制体系的重要性:1
经理必须了解企业的经营管理情况,了解企经理必须了解企业的经营管理情况,了解企业能否实现企业目标;业能否实现企业目标;2
控制体系能帮助经理及时发现问题,便于尽控制体系能帮助经理及时发现问题,便于尽早解决;早解决;3
通过控制体系,可以对企业应经济、市场、通过控制体系,可以对企业应经济、市场、竞争等方面的变化而采取的各项措施的效果竞争等方面的变化而采取的各项措施的效果进行评估
控制体系的重要性(续):44控制体系可确定各种问题是在哪里发生的;控制体系可确定各种问题是在哪里发生的;55控制程序有助于经理发现和改正错误;控制程序有助于经理发现和改正错误;66控制程序有助于了解员工是否正确地完成了控制程序有助于了解员工是否正确地完成了各项工作
控制体系AA确定标准:确定标准:质量标准、数量标准、程序标准、成本标准等质量标准、数量标准、程序标准、成本标准等BB确定实际经营结果确定实际经营结果------使实际经营结果与标准相一致使实际经营结果与标准相一致CC对标准和实际经营成果进行比较对标准和实际经营成果进行比较DD改进措施改进措施------通过比较,发现差异并找出原因,然后采通过比较,发现差异并找出原因,然后采取必要的改进措施
餐饮管理者应把改进过程看取必要的改进措施
餐饮管理者应把