备件订货流程及规定1、普通订件在维修过程中，如需要更换备件（非常用件库存没有）由维修技师填写报价单→服务顾问将报价单报价（编码、价格可咨询仓库，）→确定备件价格后向客户进行追加→服务顾问与客户协商好后下备料单给仓库，对非常用备件需向客户收到该备件价值的100%的订金→仓库收到备料单后应该及时订货到货后及时通知。2、保险订料事故车进厂→保险专员接车→钣金、机电、拆检报件→保险专员整理电子档案，填写《栖霞欣瑞汽车销售服务有限公司报询价单》（注明机电和钣金作业人）→将报价单给仓库→仓库对报价单进行价格及备件编码填写，并注明是否有库存→将报价单交给保险服务顾问→服务顾问同保险公司核对定损项目→项目确认后将需要更换的确切明细填写《肇事车备件订购表》→服务经理签字确认→仓库根据库存情况结合《肇事车备件订购表》需求订购→仓库到货后及时通知服务顾问进行出库。《栖霞欣瑞汽车销售服务有限公司报询价单》见附件一《肇事车备件订购表》见附件二3、订货规定（1）、对于机电非常用件的订货，应由技术专家进行再次确认是否该配件故障，在订料单上签名确认。如备件到货后安装不是该配件的故障则有技师与技术专家共同承担责任。（2）、机电服务顾问对于非常用备件订货时需向客户收取该配件价值100%的定金，如未收取定金而该配件又无法卖出时由服务顾问承担责任。（3）、因仓库原因订错备件的由仓库承担责任（4）、对于定错的配件，原则上谁的责任就由谁买单，可将该配件放到仓库代卖，什么时候该配件卖掉再将配件款退还给当事人。（5）、备件借件原则上应当天借当天归还，特殊原因需要延时一天归还的需报备上级主管，由主管签字后借出。如果备件损坏由当事人承担。（6）、所订配件到货后备件部应及时通知相应服务顾问，并让服务顾问在订货单上签字确认。附件一栖霞欣瑞汽车销售服务有限公司报询价单车牌号车型大架号机修拆检人钣金拆检人询价人序号配件名称数量价格备注12345678910111213附件二肇事车备件订购表车牌号车型大架号机修拆检人钣金拆检人询价人序号配件名称数量价格备注123456789101112131415经理签字
