很多人都对私域流量存在认知错误,认为它就是一个简单的营销概念,只是重新被包装了一下,甚至还有人认为私域流量就是微商,其实不然
企业私域流量是属于企业自己能够免费、自由触达和使用的沉淀在微信群、微信个人号等有一定封闭性空间的用户
严格的来说,私域流量不是一种工具,而是一种机制,一种思维方式,是一套综合的运营体系
企业为什么要做私域流量
1、流量红利消退,在线互联网用户已趋于饱和,依靠流量盈利模式的红利逐步消失;2、获客成本居高不下,远远超出大大部分企业承受范围;3、随着流量获取越来越难,私域流量逐渐成为企业、门店、团队或者个人的重要资产;4、移动互联网时代的需求,熟人之间的信任关系以及互动性越来越强;相较于私域流量,我们不妨切入一些真实案例,看看他们是怎么运营私域流量,并实现收入的:案例一:—个90后率领20人团队,利用100个微信个人号给用户提供预订酒店的服务,如你想预定北京天坛附近的酒店,他就列出一个符合你要求的清单,再一对一推荐,用户可以直接在微信上选
他给的酒店价格和携程一样,特别之处在于给你提供免费早餐券,甚至是任性退房券,赶巧了也有优惠券
组织架构很简单,一个外联部跟各酒店集团谈协议价;一个编辑部,负责编辑朋友圈内容;剩下最大的队伍就是销售团队
还有市场部,允许有流量的人加盟
这极大降低了内部管理成本
他的流量,最早是从各公域流量池,如头条广告、百度广告等吸引过来,打的就是价格比携程还要便宜、专人服务等诉求,把微信个人号建设成一个订房的呼叫中心,一对一提供服务
到现在,这个小团队实现了一年流水8000万,复购用户在80%左右
复购率之所以能达到80%,是因为这个团队给每个客户提供的都是很精细化的服务
这个团队三个人为一个小组,每个小组有一个组长,每个人拿五部手机,每天服务约200人次
大家都知道在平台上买票退票是什么体验,对比一对一微信上提供的人性化服务,高复购率