16-1--消费者依法享有的合法权益VIP免费

第一框消费者依法享有的合法权益请大家阅读课文P67-71，思考下列问题：1、什么是消费者的合法权益？2、我国一部全面保护消费者合法权益的基本法律是什么？3、消费者依法享有哪些合法权益？4、《消费者权益保护法》的颁布实施有何意义？下列事件主要侵犯了消费者的什么权利？(1)药用胶囊厂用皮革废料所生产明胶作原料去年12月25日，上海工商部门对查处的8则典型虚假广告进行公示，“诺亚舟”英语学习机广告就在此“黑名单”。有关部门鉴定，该电视广告语中的“门门高分上名校”、“内容好，成绩当然好”等属于不科学的保证。另外，广告中关于“某学生使用产品后成为学习状元”的内容，其真实性无法证实，构成虚假宣传。(2)请明星代言广告做虚假宣传(3)2010年2月3日沈先生发现自己新灌来的煤气只有11.5公斤，而标准的煤气净重量应为14.5公斤……(4)李强发现新买来的运动鞋有质量问题要求商家退换却遭到拒绝。材料一：2010年11月7日早上，70岁的赵大妈和老伴到深圳某酒楼喝早茶。等了20分钟没见服务员送来，赵大妈就动身自己去取。因地滑赵大妈摔倒在地上，昏厥过去。医院诊断为右手腕粉碎性骨折。花了近20000元才基本治愈。(酒楼地面贴有“小心摔倒”的告示)材料二：消费者李某邀请两位朋友到一家餐馆聚会。到他们饭后结帐时，不由得大吃一惊，非常普通的一顿饭竞要价3500元，于是要求服务员解释各种费用的开销理由。谁知餐馆经理拒不解释，并叫保安将李某等人强行驱赶。李某及朋友回家后又出现呕吐、拉肚子等不良反应，于是李某返回餐馆讨要说法，却再次遭到餐馆的蛮横拒绝。后来，李某一纸诉状将餐馆告上法庭。最终讨回了公道，获得了赔偿。结合材料，运用所学知识，思考下列问题：(1)材料一中，赵大妈可以要求酒店赔偿吗？为什么？(2)材料二中，商家侵犯了李某等人的哪些合法权益？小组交流：你或你的家人、亲友在消费过程中的合法权益是否受到过侵害？如果有请总是要叙述事情的经过，并思考商家侵犯了你的什么权利？材料一：消费者权益保护法出台前后消费者权益受损时采取的措施对比图消费者权益保护法出台前消费者权益受损时采取的措施6.57%6.96%39.00%19.33%14.11%11.02%3.00%向消协投诉向其他机构投诉跟商家交涉算了，忍了向亲朋好友讲述报复对方其他消费者权益保护法出台后消费者权益受损时采取的措施43.86%4.54%29.94%6.41%1.84%11.72%1.69%材料二：为了了解《消费者权益保护法》的实施效果，记者在一市场进行了采访，一位摊主说：“现在我们不敢再弄虚作假了，怕被消费者投诉和政府处罚，我们现在把主要精力放在保证产品质量和提高服务上。”①有利于保护消费者的合法权益；②有利于唤醒消费者的自我维权意识；③有利于为有关部门维护消费者的合法权益提供法律依据；④有利于促使生产者和经营者依法生产和依法经营；⑤有利于维护良好的消费环境。一位市场管理人员说：“现在市场的秩序很好，消费者和摊主之间的纠纷明显减少了，大多数顾客在此消费都非常满意和放心，市场规模比前几年扩大了一倍。”(1)通过材料一我们可以得出哪些结论？(2)根据上述材料分析《消费者权益保护法》的颁布实施有什么意义？①消费者的维权意识进一步提高；②消费者的合法权益得到较好的保护；③我们应进一步学习和宣传消费者权益保护法，提高公民维权意识；④当我们扔合法权益受到侵害时，要通过合法途径解决纠纷，维护权益，不能采用非法手段进行报复。1.消费者合法权益的含义。p672.消费者依法享有哪些合法权益？P68①消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。（安全权）P68②消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。（知情权）P69③消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（自主选择权、公平交易权）P69④消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。（求偿权）P703.《中华人民共和国消费者权益保护法》的颁布实施的意义？p71六、巩固提高(一)单项选择题：1、消费者维护自己合法权益的法律依据是……………………...