物流信息化不能重“硬”轻“软”VIP免费

16CHINALOGISTICS&PURCHASING本期主题Topic现代物流与传统物流最大的区别就是以各种信息技术为核心，应用数据采集系统、电子商务(E-commerce)、电子数据交换(EDI)、仓库管理系统(WMS)、供应链管理系统(SCM)、全球定位系统(GPS)等信息技术使得物流单体数字化、物流过程信息化、物流网络数据化、物流中心管理数字化，最终促使物流与信息流“一体化”。物流信息化的需求近年来，物流信息化在我国得以迅速发展的原因主要源自三个层面。第一是信息技术、网络技术的普及和发展，特别是互联网技术解决了信息共享、信息传输的标准和成本问题，使得信息更广泛地成为控制、决策的依据和基础。因此，只要解决信息的采集、传输、加工、共享，就能提高决策水平，从而带来效益。在这个层面上可以不涉及或少涉及流程改造和优化的问题，信息系统的任物流信息化：不能重“硬”轻“软”文/本刊记者汪子琳16CHINALOGISTICS&PURCHASING邮发代号82-3872005年第6期（半月刊）总第235期17务就是为决策提供及时、准确的信息。这是所有信息化的共性问题、基础问题。第二是企业在利益机制的驱动下，不断追求降低成本和加快资金周转，将系统论和优化技术用于物流的流程设计和改造，融入新的管理制度之中。此时的信息系统作用有二，其一是固化新的流程或新的管理制度，使其得以规范地贯彻执行；其二是在规定的流程中提供优化的操作方案，例如仓储存取的优化方案、运输路径的优化方案等。此时，信息系统的作用主要在于固化管理和优化操作。此类信息化建设涉及流程，因此带有明显的行业特点。第三是供应链的形成和供应链管理作用的上升，其中物流管理是其主要组成部分。要解决的问题是提高整个供应链的效率和竞争力，主要是通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益，如生产企业与销售企业的协同，供应商与采购商的协同等，物流信息系统不仅是供应链的血液循环系统，也是中枢神经系统。供应链的基础是建立互利的利益机制，但是这种机制需要一定的技术方案来保证，信息系统在这里的主要作用是实现这种互利机制的手段。例如，销售商的库存由供应商的自动补货系统来管理；生产商的生产计划根据销售商的市场预测来安排，等等。三个层次的需求是由浅入深的，在我国的发展也是逐渐推进的。后一阶段往往以前一阶段的基础为起点，即流程改造和过程的优化控制要有信息化基础为起点，而供应链的形成和供应链管理又要以各企业流程设计和运行优化为基础。由于我国现在是利用后发优势，希望通过更短的过渡时间走过许多跨国公司几十年甚至上百年的历程，所以常常三步并作一步走，这方面虽然有许多成功的例子，说明处理得好可以缩短这个进程，但是如果处理不好，不能对症下药，反而会适得其反，让企业陷入困境。我国目前在推广现代管理技术的时候，ERP的成功率并不高，很重要的原因就是在还没有弄清三个层面的需求，也没有搞清楚自己究竟处在哪一个阶段、要解决的主要矛盾是什么的时候，就盲目开方下药。物流信息化对企业的作用有专家指出，缺少信息化的物流可能成为“盲流”；实施了信息化的物流，就能够成为企业制胜市场的法宝。几乎是天天面对市场形势瞬息万变的商业零售企业，对这一点体会尤深。以经营皮鞋闻名全国的奥康集团采用了北京用友软件股份有限公司的网络分销管理系统，起到了有效杜绝“信息贪污”的作用，可以使企业对市场变化的反应更灵敏，从而抓住稍纵即逝的商机。用奥康集团老总王振滔的话来说，“主动或被动的信息贪污比现金贪污还要厉害，如果他的信息不告诉你，或者晚一些告诉你，你就会错过很多时机。比如在冬天，一场突如其来的大雪就很可能使销售额直线上升，能使我们的销售额达到300多万元、甚至400多万元，比平时每天200万元左右的销售额高出了很多。但如果我们没有联网管理，无法在全国范围内实现信息实时传递、查询和商品调剂的话，可能连150万元的销售额都无法实现。只有用数据来说话，我们才能抓住这些机会。”这说明信息化是物流业制胜市场不可缺少的耳目和神经。因此，信息化对物流企业有以下促进作用：1.建立了信息标准，规范了基础数据管理。这里所说的信息标准指的是企...