重塑责任心赢在执行力重塑责任心赢在执行力主讲宋振杰课程大纲•第一讲打牢责任根基•第二讲重塑责任系统•第二讲高效执行纲领•第三讲快乐执行要诀打牢责任根基打牢责任根基第一讲一、各就各位，敬畏责任•当位则吉•不当位则凶二、安分守己，忠诚履责•屁股决定脑袋•而不是脑袋决定屁股《新华词典》：“责任”•①分内应做的事：例如——完成工作任务是员工应尽的责任。•②没做好分内事而应承担的过失：例如——因为你的过失造成客户投诉，你要承担责任。三、契约意识，尽心尽责•自然人三大特点：生活化、感情化、自由化•职业人三大特点：职业化、商业化、规范化四、激发潜力，自我负责•她在北京广播学院毕业后任黑龙江人民广播电台播音员。后到中国社科院读研究生,读研期间她在中央电视台实习。五、急难险重，勇于担责•事情越多，越表明你的重要•困难越多，越表现你的能力•克服困难的大小，决定能力的大小•沧海横流方显英雄本色六、主人心态，值得托付•1、分内：种好自家的自留地•2、分外：看好大家的责任田•3、主人心态，终成大器重塑责任系统重塑责任系统第二讲一、责任意识：“想干事”•补足精神钙质•上紧干劲发条•获得内酬外酬二、责任能力：“能干事”•没有金刚钻，别揽瓷器活•责重山岳，能者方可当之•我不懂，学了吗•我不会，练了吗三、责任行为：“真干事”•敢于较真，注重日常•未雨绸缪，持续优化•不做三段四段做九段四、责任成果：“干成事”•抓铁有痕要结果•踏石留印出业绩五、履责贵小贵实，善做善成•小事做透有学问•小事做好是能力•小事做久是能耐六、履责贵细贵精，追求卓越•做事不应付•做人不对付•工作不能差不多七、履责贵在思考，善于复盘•1、回顾目标•2、评估结果•3、分析原因•4、总结规律高效执行纲领高效执行纲领第三讲高效执行的八大纲领•1、接受指示不走样•2、领会意图不跑偏•3、积极主动不抱怨•4、执行任务不讲价高效执行的八大纲领•5、遇到问题能创新•6、死缠烂打不放弃•7、标杆赶超争第一•8、执行到位不越位一、接受指示不走样请教式请教式复述式复述式确认确认例证式例证式总结式总结式报告式报告式反馈式反馈式确认上司指示的六个方法二、领会意图不跑偏•1、同一高度•2、同等基础•3、同向思考•4、同频共振什么是领导意图•所谓领导意图，是指领导在布置工作、下达任务、发出指令时的本意或精神实质，希望达到的成果或标准。三、积极主动不抱怨四、执行任务不讲价•1、先干起来•2、从一方面做出模样•3、理解领导的难处•4、不攀比，做自己五、遇到问题能创新六、死缠烂打不放弃•1、你遇到过不可能完成的事情、或者任务对你的挑战吗？•2、你是如何应对的？后来的结果如何？•1、寻标：找榜样•2、对标：找差距•3、看标：定计划•4、练功：死磕对手•5、超标：当标王七、标杆赶超争第一八、执行到位不越位•责任要到位，角色不越位•功劳可以大，架子不能大•荣誉可以多，骄傲不能多•不要凌驾组织，不要不知进退快乐执行要诀快乐执行要诀第四讲众人划桨开大船众人划桨开大船第一部分一、换位思考，同理同心•同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。•——迈尔斯《社会心理学》（第7版）•己欲立而立人•己欲达而达人——《论语·雍也》二、善于分享，成人之美三、发现优点，真诚赞美四、尊重差异，合作共赢•《西游记》中的唐僧团队，尽管存在各种各样的问题，但整体上来说是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。五、管理上司，贵人多助•1、了解你上司并主动适应•2、尊重并欣赏你的上司•3、帮助上司成功•4、给上司面子•5、补短不要比长阳光心态干事业阳光心态干事业第二部分一、懂得常识，淡定从容二、活在当下，抓住现在•什么是当下：昨天已成过去（作废的支票，明天还没有到来（期票），只有今天和现在在你的手中（现金）。•“心雨”心态。北京地铁一号线三、正确比较，珍惜拥有•请思考——•幸福的含义？四、操之在我，褒贬由人祝愿各位——•履职尽责中实现自我•高效执行中成就...
