有效沟通——设计企业精细化管理改进专题慧朴管理概况主要业务立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。公司愿景致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为最受行业欢迎的合作伙伴。部分客户中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商23培训注意事项手机关铃守时禁烟提倡互动精细化管理工作技能（有效沟通）BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”分析与解决问题项目运作与管理沟通与交流•七步成诗•金字塔原则•让数据说话•项目管理精细化管理工作技能4设计院日常工作管理工具精细化管理工作技能（有效沟通）BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”•我能理解•我知道了意识水平•我设法试用•我能在特定场合使用基本水平•我是一个熟手•我能在任何情况下运用掌控水平技能学习的三个步骤5精细化管理工作技能（有效沟通）BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”主要内容1.解决问题的基本方法——七步成诗2.文字表达——金字塔原理3.商业图表——让数据说话4.日常工作管理工具6精细化管理工作技能（有效沟通）BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。”“解决问题的高手是天生的，而不是培养出来的。有的人生来就有这个天赋，而有的人却没有，这是一种天生的创造能力...是教不出来的。”Anon迷思事实有关解决问题常见的迷思7精细化管理工作技能（有效沟通）BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”1020304050陈述问题分解问题(问题树)去掉所有非关键问题(漏斗法)制定详细的工作计划进行关键分析综合调查结果，并建构论证讲述来龙去脉：在沟通文件中将数据及论证联系起来一周解答然后再来？步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6步骤7………解决问题的七个步骤8精细化管理工作技能（有效沟通）BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”是方法之一不是唯一方法不一定是最好的方法是团队工作非常有效的方法能在一个团队里建立一个沟通的平台有利于提高工作效率9精细化管理工作技能（有效沟通）BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”清晰地陈述要解决的问题清晰陈述问题的特点•一个主导性的问题或坚定的假设•具体，不笼统•有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)•可行动的•以决策者下一步所需的行动为重点？第一步：陈述问题10精细化管理工作技能（有效沟通）BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”补充：关于如何陈述问题谁在什么地方什么时候做什么事情为什么做怎样做whowherewhenwhatWHYhowStep1陈述问题5个W+1个H11精细化管理工作技能（有效沟通）BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”我是谁？我要去哪里？？怎么去12精细化管理工作技能（有效沟通）BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”首要之务是对问题的准确了解13精细化管理工作技能（有效沟通）BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”逻辑树问题陈述问题/假设1问题/假设2问题/假设3分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题为什么使用逻辑树？1.将问题分成几个部分使•解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几个部分•不同部分可按轻重缓急区分•工作责任能分派到各人2.保证问题获得完整地解决•将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题•所分问题的各个部分各不相同，而且包括了各个方面(即没有重叠没有遗漏)3.使项目小组共同了解解决问题的框架4.协助重点使用组织框架及理论步骤2：分解问题14精细化管理工作技能（有效沟通）BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”类型描述推论的成份•首先定义问题，再将问题分成不同的部分•先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设•列出关键问题，使之能用“是”或“否...
