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http://jiangtao2003.bokee.com“不做跟随着，只做领先者”经理人的职业生涯规划jiangtao2003@263.net“赢”在中国亡口月贝凡赢思考成功的因素？成功的因素？平台载体定位行动责任知识与技术心态与态度认同企业价值观123业务人员改造的三个层面学习实习培训带岗等方法灌输和传授认同感建立在既得利益基础上，企业要采取多元利益手段平衡满足员工利益需求最最麻烦工作心态和态度非常重要营销行业形式大于内容态度重于实质卖什么不重要重要的是怎么卖，以什么样的心态和态度在卖东西外在的态度由内在的心态决定思维行为习惯心态态度命运改变人的思维习惯非常难最难的两件事一是把你的钱装到我的口袋里来二是把我的思想装到你的脑袋里去以我为中心的人本位思想几乎人人都有，每个人都习惯按照自己的眼光来评判事务，以自己的喜好来决定自己的外在态度，并且，个人的思维习惯存在着很强的排他性。遇到问题时的行动力强有主动服务意识重视客户的观念很强烈得当的言行举止内在心态外在态度良好的外表业务人员应具备的内在心态和外在态度酒店大堂的服务人员符合最佳业务人员的五点要求业务员完成销量目标就是市场做得好么？销量达成20%或200%并不重要，要紧的是你自己知道为什么，知道如何弥补。观点提高销量的关键指标一铺货率和生动化作用：刺激冲动性消费、方便购买、增加销量在公众面前保持产品形象、起到广告作用让人感受到产品品质和品牌形象意义：1、你能把竞品挤出货架，就能把他挤出市场；2、在自选式购物场所，销量和排面几乎成正比；3、没有看到产品消费者就不会选你；不摆上货架的产品卖不出去；4、公司和店主都失去利润和销量，失去的销售机会永远不会再来；5、生动化是业务人员的天职，是最后的也是最重要的提升销量和树立品牌形象的手段6、陈列生动化和铺货都做得好说明业务人员已经尽责；反之，销量再大，生动化和铺货做的不好也说明没有挖潜力，损失生意活跃客户数及关注度意义：能为我们带来长期稳定的销量，是我们赖以生存和发展的基础。“活跃客户数”应作为各位老板的重要考核指标，它是产品生存能力、竞争能力、发展能力的综合体现。各位老板应关注活跃客户：网络均匀性：布点是否均匀，有足够的影响力、辐射力、带动力网络有效性：每个销售网点是否销售正常、健康网络的实时监控：定期拜访、分销品类、规格是否齐全，是否达到公司要求样板店标准。定义：活跃客户即每月都发生交易的客户提高销量的关键指标二销量关键指标铺货率产品生动化活跃客户数李子的故事有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？”“我要买酸一点儿的。”“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？”“您好，您问哪种李子？”“我要酸一点儿的。”“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给你生个大胖孙子。您要多少？”“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？”“不知道。”“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？”“不清楚。”“猕猴桃有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。”“是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。”“行。”老太太被小贩说得高...