离职访谈技巧课件•离职访谈的目的和意义•离职访谈的准备工作•离职访谈的沟通技巧•离职访谈的内容和重点•离职访谈的后续工作目录contents01离职访谈的目的和意义了解员工离职原因0102挽留优秀员工通过离职访谈，可以了解员工对公司的期望和需求，从而调整公司政策和管理方式，提高员工的满意度和忠诚度。改进公司管理离职访谈可以提供员工对公司管理、文化、工作环境等方面的反馈和建议，帮助公司发现问题和不足，进而改进和完善管理。通过离职访谈，可以了解员工对公司未来的期望和建议，为公司的发展战略和规划提供参考和借鉴。02离职访谈的准备工作确定访谈对象和时间确定访谈对象安排时间准备访谈问题和调查问卷设计问题制定调查问卷了解员工背景和绩效表现查阅员工档案收集绩效数据收集员工的绩效数据，了解员工在公司的表现和业绩情况。03离职访谈的沟通技巧建立信任关系010203真诚与尊重了解员工背景避免质问与指责倾听和表达耐心倾听清晰表达反馈与确认避免敏感话题避免涉及敏感话题保持中立在讨论敏感话题时，要保持中立的态度，不要偏袒任何一方，以免影响访谈的公正性和客观性。如员工的工作失误、人际关系等敏感话题，以免引发不必要的冲突和矛盾。尊重隐私尊重员工的隐私，不要过度追问或传播员工的个人信息。04离职访谈的内容和重点了解员工离职原因和反馈总结词：深入了解详细描述：通过离职访谈，了解员工离职的真正原因，包括工作环境、薪资待遇、职业发展等方面的反馈，有助于企业发现问题并改进。挽留优秀员工的措施公司管理的改进建议05离职访谈的后续工作分析访谈结果和数据数据分析总结关键信息识别问题制定改进计划和措施制定改进目标制定具体措施分配责任人根据分析结果，明确改进的目标和方向，如提高员工满意度、优化公司流程等。为实现改进目标，制定具体的改进措施和方案，如培训计划、组织架构调整等。为确保改进计划的实施，明确各项措施的责任人，并确保资源的合理配置。跟踪改进效果和反馈定期跟进收集反馈调整计划THANKS感谢观看
