客服电销员工薪资考核制度11VIP免费

客服电销人员薪资考核制度2015试用版将陆续完善。由于电销组建时间较短，无太多业务数据参考,以下办法为试运行，执行过程中如发现不合理处第一部分：试用电销专员考核办法1.试用电销专员考核标准工作指标：每日每人呼出量160个，接通率为40%，接通基本量64个，在线时长120分钟.2。试用考核标准工作周期：以"自然月“为考核周期，可以月度内通算。3。试用电销专员薪资标准：试用期内电销专员基本薪资：底薪2800元+提成,需完成以下工作内容如下：类型电话呼出量接通率接通基本量在线时长每日达标量160个40%64个120分钟低于标准每少10个扣10元每低5%扣10元每低5个扣10元每低10分钟扣10元提成部分将依据当月成单数量发放,设定出单数量为X,提成金额为Y,具体如下：当月成单数量（X）X＜1010≤X＜1515≤X＜2020≤X＜25X＞25提成计算方式Y＝1200*0%Y=1200*30%Y＝1200*50％Y＝1200*80%Y＝1200＊100％提成发放金额(Y）不予发放360元600元960元1200元超出基本量的奖励机制如下：类型电话呼出量接通率接通基本量在线时长每日达标量160个40%64个120分钟高于标准每多10个奖励20元每高5％奖励20元每高5个奖励20元每高10分钟奖20元4.业绩核算细则：4。1无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后,从注册日起两个自然月内成功投资，即为有效出单量，以客户投资时间为准，算作当月业绩。4.2无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，成功投资的前三笔金额，即为有效投资金额，以客户投资时间为准，算作当月投资金额业绩.5.试用电销专员转正考核办法：5。1提前转正：自入司之日起累计完成50个有效出单量的基础上，有效投资金额达到20万元，可申请提前转正.5。2按期转正:自入司之日起三个月内达到综合评分在80分以上，可按时转正，80分以下可延长试用时间或辞退.综合评分表如下:评分项目考核项目指标定义权重上级评分得分每月成单量不低于10单。三个月总成业绩情况工作量情况业务知识沟通技巧成单量单量不低于50单,且有效投资金额不低于20万元。电话量业务知识日常运用日常回访客户沟通情况敬业精神与责任心每月完成160/日最低电话量要求。与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及常见问题处理情况。话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制，处理客户异议的反应情况等.对待工作是否认真负责，遇到问题是否积极去解决，当日工作是否当日完成,客户异议是否耐心处理。10％20%10%10%50％工作态度5.3延迟转正：专员经过3个月试用期后，不满足按期转正的要求可延长试用期一个月.延长试用期间的考核项目参照“按期转正"标准,成单量要求当月不得低于10单。6.试用电销专员清退原则:试用电销专员未达到转正标准,公司有权予以强制清退。第二部分：正式电销专员考核办法1.正式电销专员考核标准工作指标：每日每人呼出量200个，接通率为40％，接通基本量80个，在线时长130分钟2.正式考核标准工作周期:以“自然月“为考核周期,可以月度内通算.3.正式电销专员薪资标准：正式电销专员基本薪资：底薪3500元+提成+补助，需完成以下工作内容：类型电话呼出量接通率接通基本量在线时长每日达标量200个40%80个130分钟低于标准每少10个扣10元每低5%扣10元每低5个扣10元每低10分钟扣10元提成部分将依据当月成单数量发放，设定出单数量为X，提成金额为Y,具体如下：当月成单数量（X）提成计算方式X＜1515≤X＜2525≤X＜35X≥40无30＊X40*X50＊X提成发放金额(Y）Y=0450≤Y＜7501000≤Y＜1400Y＞＝2000每单金额5000元10000元15000元超出基本量的奖励机制如下:类型每日达标量高于标准电话呼出量接通率接通基本量在线时长200个40％80个130分钟每多10个奖励20元每高5%奖励20元每高5个奖励20元每高10分钟奖20元4.业绩核算细则：4。1无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，从注册日起两个自然月内成功投资,即为有效出单量,以客户投资时间为准，算作当月业绩。4.2无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后,成功投资的前三笔金额，即为有效投资金额，以客户投资时间为准，算作当月投资金额业绩。5.正式电销专员晋升主管考核办法正式电销专员自转正之日起三个月内达到月均综合评分在90分以上，且综合排名第一...