交付突发事件预案一、停车预案1、目的明确交付停车管理范围，知晓停车秩序维护职责及交付现场乱停车发生后联系与引导，规避车辆事故的发生同时避免乱停车给交付环境带来的不便。2、适用范围xxxxx项目交付现场车辆管理区域。3、职责3.1、现场第一管理责任人为安全主管；3.2、现场第一负责人为安全班长；3.3、负责现场预案实施为安全班长；3.4、负责现场预案执行为交付车辆指引岗；3.5、现场班长及交付车辆指引岗需知晓非机动车辆和机动车辆的停车位置；3.6、现场班长及交付车辆指引岗需知晓非机动车辆和机动车辆的挪车工具的使用方法；3.7、现场班长及交付车辆指引岗需知晓突发事件报送及处理流程；3.8、指挥中心岗进行现场挪车协调；3.9、安全主管进行现场培训和挪车指导工作。4、方法与控制4.1、车辆停车区域划分为非机动车停车区域、机动车停车区域；4.2、非机动车或机动车车辆到达交付车辆指引岗管理范围内时，需手势指引到停车区域；4.3、当发现非机车辆或者机动车停在非指定区域时，及时联系（拨打客户前挡风玻璃客户留下的电话，若未留电车辆指引岗直接拨打116114挪车电话）客户牵车，联系不到客户时联系指挥中心，指挥中心第一时间上报给安全主管确认是否进行挪车器挪车事项，若同意则指挥中心通知现场班长带好执法记录仪到现场在安全主管和政府第三方指导下进行挪车器挪车并用执法记录仪录像全程挪车视频，挪至指定的停车位置（若车主下来未发现自己车辆时，要及时给客户解释，车辆具体停放位置，避免客户情绪化，进一步演变成突发事件），若不同意按照安全主管的要求进行处理；4.4、当车辆到达指定区域内车辆与车辆发生剐蹭，车辆指引岗第一时间要通知现场班长带好执法记录仪到场处理并报指挥中心，指挥中心接到信息后告知安全主管到场处理，安全班长到现场后确认车主双方之间协调事宜、是否报警等并全程录像记录，安全主管到现场后，安全班长第一时间告知安全主管现场情况及车主双方沟通事宜；安全主管了解情况后得知双方协商一致，自行私了，安全主管保持后期关注即可；安全主管了解情况后得知双方协商意见不统一，可让车主双方自行报警（交警），交警到现场后协助提供相关视频证明，安全主管保持后期关注即可；安全主管就此事件要进行现场方案的调整和整改；安全主管就此事件要进行现场的安全部门全面的培训和反思；安全主管要对此次执法记录仪中记录的视频及其指挥中心的监控视频进行电脑拷贝存档；4.5、当到达指定区域内车辆与车辆发生碰撞或多辆车辆发生碰撞，车辆指引岗要对现场情况第一时间告知指挥中心和带好执法记录仪现场班长，若有伤者出现指挥中心拨打120电话同时通知安全主管和项目经理到场处理，现场班长到场询问车主们的意见并疏导其他车辆停放并现场录像，安全主管和项目经理到现场后，安全班长告知现场状况及其车主意见，安全主管和项目经理安抚车主的情绪，让车主们拨打122进行报警，鉴定和确认事故责任；如若发生车辆侧翻等特殊情况，安全主管安排好人员对发生车辆侧翻第一时间对车辆里的人员进行解救，挪至到安全地带，并拉好警戒带保护号现场，做好疏散；安全主管指派人员接应120或122车辆到场处理；交警到现场后，可协助交警提供相关的监控证明等，保持对事故的关注，上门对受伤客户进行安抚和慰问；安全主管就此事件要进行现场方案的调整和整改；安全主管就此事件要进行现场的安全部门全面的培训和反思；安全主管要对此次执法记录仪中记录的视频及其指挥中心的监控视频进行电脑拷贝存档；5、人员布岗图交付现场平面图纸及各岗位布岗分布情况注明：岗位名称、人数、职位、职责6、现场作战图+车辆指引岗事件发生指挥中心详细记录安全班长安全主管项目经理救援电话和存档政府职能部门确认事件安抚、慰问、后期关注总结和反思拷贝存档电话联系职能部门7、器材序号1名称机动车挪车器数量4图片2非机车挪车器23锁车器14执法记录仪1二、维权预案1、目的阻止维权人员进入园区和冲击交付会场，维护现场正常的秩序，将损失降到最低2、适用范围xxxxxx交付现场3、岗位职责3.1现场第一指挥人为安全主管，决定是否启动紧急预案3.2当出现现场维权事件发生由现场各...
