药店零售技术探讨2素材VIP免费

零售技术探讨零售技术探讨2016-03药店选址药店选址好的店址是制胜的先决条件选址的原则营业可行性集客性低竞争性经济性发展性商圈构成分析确定商圈属性商圈调查营业额预估保本分析选址的必经步骤缺一不可！商圈构成分析商圈构成分析边缘商圈其余顾客次级商圈占门店顾客总数15%---25%核心商圈占门店顾客总数55%---70%商圈属商圈属性性1、商圈类型：商业区、商住区、住宅区2、变化趋势：成长型、成熟型、没落型3、商圈变数：城市规划、新集客点4、顾客类型：居住人口、工作人口、流动人口5、客流类型：自身客流、分享客流、派生客流6、特殊商圈：批发市场、工业区等商圈调查商圈调查商圈调查---确定商圈---与营业额相关要素的调查相关要素---居住人口/户数、就业人口---人流量---竞争对手---其他集客点：超市、市场、学校、公交车站调查方法---人口/户数、就业人口：实地考察、管理处等---人流量：不同日期/天气/时段统计测算单/双向人流---竞争对手：距离/面积/营业额营业额预估营业额预估按人流量预估日营业额＝日人流量＊入店率＊购买率＊客单价（参考值：3-5％80％30---40元）按可比店预估：类似商圈内面积近似门店的营业额按商圈份额及面积比例预估，举例：日营业额＝商圈总户数x每户每月购买次数x购买金额÷商圈药店总面积÷30天x新址面积x系数药店经营管理管理是药店制胜的必要手段探讨之一探讨之一------顾客为什么选择我们的药店？顾客为什么选择我们的药店？•信任的品牌•放心的质量•品种的全面•专业的服务•适中的价格•购药的便利•舒适的环境•……探讨之二探讨之二------顾客为什么不选择我们的顾客为什么不选择我们的药店？药店？•品牌信任度不够或无品牌意识•价格形象高•品种不够全•服务不够好•过度推销•对比之下卖场不够大、环境压抑•……探讨之三探讨之三————在什么情况下顾客最容易接受你在什么情况下顾客最容易接受你的推荐？的推荐？•优良舒适的购物环境；•专业的形象，专业的知识；•良好的亲合力；•对品牌放心，对质量放心；•价格诚信探讨之四探讨之四————现在现在竞争的实质？竞争的实质？•市场过饱和，客源之争。•有数据显示，开发一个新顾客要花费维护二十个老顾客的精力。•得罪一个顾客不可怕，可怕的是他会把他的遭遇讲给他周围的人听，并告诉他不要到那里去购物。——顾客满意是我们的终极目标！探讨之五探讨之五————怎样才能使顾客满意？怎样才能使顾客满意？•舒适的购物环境；•优质专业的服务；•安全有效的药品；•适中的价格；•良好的售后服务；•有效才是最终目的；——达到或超过顾客的期望值一、形象力企业文化企业品牌店面装修空间管理标示牌商品陈列仪容仪表一、室外部分二、室内部分1、装修1、装修a、招牌设计及施工a、卖场设计b、门面处理b、工程施工c、台阶2、装饰2、装饰a、墙面装饰a、门面装饰b、柱子装饰b、卷闸门装饰店面装修店面装修空间管理标示牌一、室外部分一、室外部分1、装修a、招牌设计及施工分类门面招牌、药字招牌、竖招牌施工要求防水处理（兼作雨蓬）、内打灯店面装修空间管理标示牌b、门面设计（通透）门面玻璃12厘普通白玻璃橱窗、12厘钢化玻璃门门面铝塑板卷闸门c、台阶防滑地砖（防滑处理）印度红大理石门坎石室内、外高差＞10mm二、室内部分二、室内部分1、装修平面设计1）无中药区处方背柜、处方柜台、收银背柜（靠玻璃时用矮柜或玻璃背板）、货架、通道1～1.3m；处方区设在醒目位置、收银台设主出口（可与处方区整合）、设促销区、休闲区、独立店应设卫生间、安排员工空间（店中店设杂物柜）、工作间2）有中药区5～7m中药饮片柜、中药柜台，可选配环岛、中成药展示柜、参茸展示柜、煎药房、中药仓库、同仁堂文化区等。店面装修空间管理标示牌立面设计1）处方区处方区二级顶、处方区灯箱、证照箱2）中药区仿古装饰花格，同仁堂牌、匾3）墙柱面设计斜灯箱、柱面灯箱（店中店应多设灯箱）、柱面多功能槽板、柱面仿灯箱4）天花设计天花类型、灯槽（店中店不设）店面装修空间管理标示牌2、装饰a、天花：吊旗、分类牌、气球、灯笼b、...