杉德银卡通绩效管理——绩效面谈20102010年年11月月杉德银卡通2篇首案例失败的绩效反馈面谈杉德银卡通3内容提要绩效管理的认知1绩效面谈的注意事项5绩效面谈的流程和步骤3绩效面谈的技巧4绩效面谈的意义23绩效管理的认知1杉德银卡通4什么是绩效管理?态度能力目标方式过过程程计划1、绩效管理的认知杉德银卡通5绩效管理的流程部门目标与行动计划部门目标与行动计划过程指导•个人绩效评估•组织绩效评估•沟通、共识•薪酬福利•职务调整•绩效改进计划•培训发展目标设定激励、反馈与辅导绩效评估绩效激励11442233FacilitatePerformanceReviewPerformanceEstablishPerformance&DevelopmentPlanPerformanceReward&Recognize1234公司战略规划与目标公司战略规划与目标•制定公司、部门、个人目标•反复沟通、建立共识1、绩效管理的认知杉德银卡通611、为公司建立绩效管理系统；、为公司建立绩效管理系统；22、为主管、部门领导提供日常管理工具；、为主管、部门领导提供日常管理工具；33、培训管理人员怎样使用绩效管理系统；、培训管理人员怎样使用绩效管理系统；44、确保公司绩效管理系统的正常运作、确保公司绩效管理系统的正常运作1、绩效管理的认知绩效管理中的角色人力资源部人力资源部主管主管::对员工对员工::对公司对公司员工员工11、辅导员工按公司要求完成各项工作；、辅导员工按公司要求完成各项工作；22、提供员工完成任务的资源；、提供员工完成任务的资源；33、提高员工职业技能；、提高员工职业技能；44、解决员工在工作的障碍；、解决员工在工作的障碍；55、为员工规划职业发展方向、为员工规划职业发展方向11、对上级和公司目标负责；、对上级和公司目标负责；22、是公司完成业务的中坚力量；、是公司完成业务的中坚力量；33、是公司和员工沟通渠道的中间体；、是公司和员工沟通渠道的中间体；44、保证公司政令的畅通、保证公司政令的畅通11、制定与部门和公司相对应的工作目标和计划；、制定与部门和公司相对应的工作目标和计划；22、致力于自身能力的提高；、致力于自身能力的提高；33、寻求从主管、同事之间的绩效反馈以改进工作、寻求从主管、同事之间的绩效反馈以改进工作杉德银卡通7公司战略目标公司战略目标公司战略目标公司战略目标组织结构组织结构//业务流程业务流程组织结构组织结构//业务流程业务流程职位管理职位管理职位管理职位管理目标达成的目标达成的过程、过程、结果结果目标达成的目标达成的过程、过程、结果结果考考核核考考核核综合考评综合考评综合考评综合考评个人、组织效能持续提升个人、组织效能持续提升个人、组织效能持续提升个人、组织效能持续提升敬业度、胜任度、满意度敬业度、胜任度、满意度敬业度、胜任度、满意度敬业度、胜任度、满意度激激励励激激励励非物质非物质非物质非物质物质物质物质物质评价评价评价评价奖金奖金奖金奖金工薪工薪工薪工薪培训培训培训培训指导发展指导发展指导发展指导发展……………………绩效面谈绩效面谈绩效面谈绩效面谈KPIKPI体系体系KPIKPI体系体系目标达成的过程、结果目标达成的过程、结果目标达成的过程、结果目标达成的过程、结果目标达成的过程、结果目标达成的过程、结果目标达成的过程、结果目标达成的过程、结果目标达成的目标达成的过程、过程、结果结果目标达成的目标达成的过程、过程、结果结果2、绩效面谈的意义杉德银卡通8绩效考核流程绩效考核流程确定绩效考核表确定绩效考核表确定绩效考核表确定绩效考核表绩效绩效面谈面谈绩效绩效面谈面谈绩效绩效考评考评绩效绩效考评考评绩效改进绩效改进与考核结与考核结果运用果运用绩效改进绩效改进与考核结与考核结果运用果运用过程过程管理管理过程过程管理管理绩效绩效面谈面谈绩效绩效面谈面谈绩效绩效面谈面谈绩效绩效面谈面谈2、绩效面谈的意义杉德银卡通9绩效面谈的定义与目的•定义：指主管与部属共同针对绩效评估的结果所做的看法交换与研讨。•目的：透过双向沟通，共同齐心协力的解决问题，让部属工作绩效更好，让组织的发展更健全。1.检讨过去，建立绩效改善方案：发现问题，工作教导2.把握现在，维持现有绩效：给予认同，...
