管理者的角色和定位目录•什么是管理？•管理的角色和定位•管理的招数管理土话•管理就是通过别人拿结果；•跟我上，还是给我上？•丑话当先，NoSurprise!•今天最好的表现是明天最低的要求；•我做你看，我说你听，你做我看，你说我听；•管理者的胸怀是委屈撑大；•管理者是寂寞的，要学会自己舔伤口；•没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁；•任何人的错都是我的错；•动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之以法；•教是最好的学；管理土话•业务部门的经理首先是HRManager；•你刚来可以抱怨你的手下是一群混蛋，但是如果过了一年你还在抱怨，那么你才是一个真正的混蛋；•价值观没有好坏，只有符合不符合，永远不用与人品挂钩，只有符合不符合；•山不过来，我过去；•大恶乃大善，大善乃大恶；•闻味道，揪头发，照镜子；•激励是要对的起好的人，对不起不好的人；•“”“”“”什么是以人为本？就是以人为本钱！这本钱是公司借给Manager的。员工成长了，就是赚了，这是好Manager，员工没有成长，甚至走掉了，就是亏本了，不是好Manager。什么是管理？•为什么要选择做管理呢？•对您最有触动的是什么？•在你心目中，什么是一个好的管理者？（猴子屁股）(Sub,Scott,陈思，Linna,OwenLu,Echolu,王民明，教授、Lucy)上级能看到你的能力，平级能看到你的胸怀，下级能看到你的品格Makeothersbehappy；视人为人团队团队修身齐家治国平天下过程结果技能状态智慧品格绩效绩效领导力领导力什么是管理？观点——视人为人我们天天关注业绩，偶尔关注团队，几乎忘掉那个隐形人就是团队的leader——你！我们一直以为是过程带来了结果，错!是团队亢奋的状态和出色的技能带来了结果，过程也是他带来的！你的领导力决定了你的团队，我们关注了我们的本事是否与日俱增，而忽略了品格！因为他们已经伴随我们多年，从不会出问题，错，问题就在于此！善！（对人）爱你的团队，利他，胸怀，不能关爱，起码关注。品格品格Leadership-品格美！（做事）追求极致，默认的一流水准。对事苛刻，对人宽容，而不是相反。真！讲真话，不欺骗自己，不虚伪，客观公正。看住自己的劣根性。智慧品格智慧智慧品格Leadership-智慧规律！有规律，就要有规划（市场和行业规律）眼光！跳出去，不犯集体性盲从，敢于说NO。取舍！没有舍就没有得，战略就是做取舍。集中优势兵力做重点。帮你的队员找到他自己的源动力，而不是你自己的目标横向刺激是仅次于心灵扳机的激励，互动就更好了！鱼群扎堆的唯一理由是-你手里的鱼食（认可）你有一个上了锈的印钞机，那就是对团队成员的个性化的认可，永不嫌多。懒惰没有被惩罚，就等于惩罚了勤奋。状态团队-亢奋状态状态技能状态技能技能状态团队-胜任力16字经典：我做你看，我说你听，你做我看，你说我听因为没有我做你看，所以新队员成长慢，因为没有你做我看，所以老队员永远不能青出于蓝，主管的胜任力：1.顾问式销售能力2.知道队员的有和无3.我们的业务逻辑和队员要走过轨迹4.制度和价值观5.客户细分，市场规划及打法忽视培养干部的后果就是得软骨症。组织复制的前提先是干部培养，就像生儿子一样，尽可能不外包。没有结果的过程，是花架子；没有过程的结果是运气过程结果过程业绩-过程数据过程分为消耗性过程和储蓄型过程，前者离短期结果更近，但不持续，后者才能带来离长期结果。单一过程数据最容易实现和考核，但往往拿不到结果，就像只有油门或方向盘，永远到达不了目的地一样。比如拜访量，我们的最大敌人是出工不出力。了解过程的问题是how，而不是what，howmany，否则我们追的不是过程数据，而是结果数据，不要把半成品当做过程数据，业绩-结果数据苛求过程，释怀结果！结果结果过程我们关注的已经够多了！主管的角色和定位—口诀1•管人+理事•管资源•管优先级主管的角色和定位—管资源你的资源包括你的团队你的同事你的管理工具运用跨团队的力量（协作）主管的角色和定位—优先级管理•优先级意味着取舍，最重要的事情不要超过三件•做高附加值的事•80/20原则•时间管理是关键：重要？紧急？良好的习惯最重要主管的角色和定位—口诀2•Ma...
