第1页第1章执业药师与药学服务一、最佳选择题1、药学的服务对象是A、患者B、患者家属C、医务人员D、护理人员E、广大公众2、药学服务的重要人群不包括A、妊娠及哺乳期妇女B、肝肾功能不全者C、血液透析者D、过敏体质者E、青壮年3、以下所列“全球药师追求的目标”中，最正确的是A、实施全程化药学服务B、及时保障临床药品供给C、提高药师在医疗体系中的地位D、实施以患者为中心的药学服务E、参与临床用药实践，促进合理用药4、药学服务的最基本要素是A、药学知识B、调配C、用药指导D、与药物有关的服务E、药物信息的提供5、药学服务的理想目标为A、提高患者用药的安全性B、提高患者用药的经济性C、提高患者用药的有效性D、向公众提供直接的、负责的服务E、改善和提高人类生活质量6、中国药学会医院药学专业委员会推荐的国内药历格式，不包括A、正文B、基本情况C、病历摘要D、用药记录E、用药评价第2页7、药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是A、保存有形证据B、当事人需要亲自接待C、尽快将投诉人带离现场D、接待者应举止大方，行为端庄E、接待患者地点宜在办公室、会议室等场所8、“沟通技能”在药学服务工作中最重要的作用是A、用药教育作用B、药品警戒作用C、双向交流作用D、应对投诉作用E、促进自主学习作用9、药历是由谁填写的A、医生B、护士C、患者D、药师E、患者家属10、关于沟通技能的表述正确的是A、在患者表述时，对表述不清的问题应随时打断予以询问B、尽量用封闭式提问，以获得患者的准确回答C、交谈时，为提高效率，可一边听患者谈，一边查阅相关文献D、对患者交代越多，谈话时间越长，效果越好E、对特殊人群应特别详细提示服用药物的方法11、在患者投诉处理中，以下叙述错误的是A、因价格或收费有误的，应查找原因并退还多收费用B、对确属药品质量有问题的，应立即予以退换C、对包装改变或更换品牌等引致患者疑问的，应耐心细致
