夯实基础管理、落实工作责任集中教育整顿活动实施方案为进一步加强管理,规范医疗行为,提高医疗质量,保障患者就医安全,维护广大人民群众日益增长的医疗服务需求,结合XX县区卫生局《夯实基础管理、落实工作责任集中教育整顿活动实施方案》要求,结合本院实际,特制定以下实施方案:一、工作目标通过专项整顿活动,规范本院执业行为,深入开展行风建设示范单位和“三好一满意”文明服务窗口单位创建活动,实现五个方面的阶段性目标:一是改善院容院貌,营造温馨就医环境;二是健全管理制度,落实岗位人员责任;三是开展作风整顿,树立良好医德医风;四是强化流程管理,确保医疗质量安全;五是建立防范机制,构建和谐医患关系
二、整顿内容及要求(一)院容院貌焕然一新通过净化、绿化、美化环境,营造整洁、温馨、和谐氛围
1、标识标牌整齐统一(1)医疗机构标识牌、医保定点标识牌、民政救助公示牌、科室标识牌做到统一美观;(2)门厅设置:科室楼层分布图、医疗保险报销流程、医务人员简介图规范统一;(3)专栏设置:设置医疗收费项目公示栏、药品价格公示栏、公共卫生宣传栏、健康教育专栏、创先争优(医德医风)专栏,内容详实;2、医院文化氛围浓厚(1)温馨提示醒目,宣传标语到位;(2)医务人员着装整齐,佩戴标识;(3)医生座牌统一,标注姓名、职务、电话
3、上墙制度规范完整第1页共17页结合实际,对单位上墙规章制度进行一次修订和完善,确保具有简洁性、针对性和可操作性
(1)院办:院长职责、院委会办公制度;(2)药房:药房管理人员职责、药品管理制度;(3)治疗室:治疗室工作制度、查对制度;(4)其他科室:相应工作制度
4、清洁卫生达到标准(1)有清扫保洁制度,有科室卫生责任、有专职保洁人员、有垃圾箱(桶)设备;(2)楼道及墙壁无污迹,无乱张乱贴现象,室内外无垃圾、无污水、无蚊蝇、无蟑螂、无鼠害、无蛛网,卫生间无异味;(3)室内设施摆放有序