胖东来的商业模式与成功秘诀:工资最高时成本最低初次了解胖东来的案例,我也是十分激动
既为中国零售企业能够打败国际零售巨头而高兴,又为胖东来打破既有的商业模式实现创新而感到钦佩
看着那一项项闪亮的数据,真是赏心悦目,眼花缭乱
然而兴奋过后,冷静下来,多年的管理咨询和企业运营经历使我产生了一些疑问,萦绕在脑海
我让自己慢慢地平静下来,客观、理性地分析胖东来案例的背景、模式和效果,发现有三个问题,使胖东来模式只能是局部、短期的个案,无法成为批量复制学习的标杆
首先,胖东来的高薪政策过于激进
高出同行业水平至少三倍以上的薪酬,在某种程度上扰乱了原来的市场秩序,破坏了商业良俗
导致市场竞争,由竞合扩大市场规模情形,变成你死我活的丛林状态
试想,在如此高的薪酬压力下,你的竞争对手该如何去做
如果都是高薪政策,企业有多少利润和资源可以共享和开拓
其次,延续上一条的思路,市场容量和利润空间毕竟是有限的
高薪酬的做法是否考虑到这一点
如果薪酬水平最终成为人力成本压力,极有可能导致企业运营的失败
众所周知,员工对薪酬遇有一种能上不能下的特点
只要在一个企业中薪酬提升,再要降下去很难,除非企业破产
不仅仅在企业,全社会全世界的福利待遇都有这个共性特质
所以国外才会由于人力成本上升产生产业升级和产业转移
胖东来投身于成熟的服务零售业,将来遇到发展瓶颈时,如何实现产业升级和转移
最后,胖东来案例具有鲜明的行业和人员特点
作为零售百货的员工,服务营销具有一体化的连带效应
利用高薪激发人员的积极性,可以提供更为优质的服务,增加客户良好的感知和体验,由此增强客户忠诚度和二次消费,进而提升销售
即使不考虑市场容量和利润空间,其他行业也无法复制胖东来模式
因为并不是所有的高薪都会带来员工素质的明显提升,从而促进销售
以我所从事的管理咨询行业为例
一名合格的高级咨询顾问或项目经理其知识、能力、经验、素养都是逐渐