服务热线工作流程VIP免费

精彩文档服务热线工作流程1咨询业务：■咨询坐席通话过程中，如果用户满意，结束通话。由热线填写咨询单提交归档；■如果用户仍有疑问，座席无法解答，热线受理咨询工单派到相应的责任工区（部门），由责任工区（部门）相关人员来进行解答或上门处理；■责任工区工作人员解答或处理完毕后，将解答结果说明录入到系统中，并提交；■热线对该单进行回访操作，若用户疑问被解决并表示满意，则对该单进行归档，否则重新派单到相应工区；■流程图实用标准文案精彩文档实用标准文案投诉业务流程图客服中心调度审核工位责任工区精彩文档实用标准文案精彩文档