第六章组织职能第三节职务(工作)设计Jobdesign本节主要内容一、职务设计的概念二、职务专业化三、职务轮换四、职务扩大化五、职务丰富化六、工作团队七、职务特征模型八、工作时间选择一、职务设计的概念职务设计（Jobdesign）:指将任务组合起来构成一项完整职务的方式。职务的多样性：如常规性或非常规性；要求大量变化多样的技能或范围狭窄的技能；限定员工遵循严格的程序或给予充分的自由；适合个人单独完成或适合工作团队完成。基本观点：职务因任务组合的方式不同而各异，而这些不同的组合创造了多种职务设计选择。二、职务专业化（specialization）20世纪上半叶，职务设计与劳动分工或职务专业化是同一意义的。根据斯密和泰勒，管理者设法将职务设计得尽可能简单，即将职务划分为细小的、专业化的任务。职务过于专业化可能导致员工非经济性，降低工作质量和效率。职务专业化原则继续指导着许多职务的设计。如生产工人在装配线上从事简单重复的工作；办公室职员在计算机终端前执行标准化的任务；甚至护士、会计及其他职业人员也在从事狭窄的专业化活动。劳动分工的经济性与非经济性人员非经济性影响专业化经济影响劳动分工高低低高生产力三、职务轮换1、职务轮换的概念与使用场合职务轮换（Jobrotation）：指使工人的活动（在水平方向上）得以多样化，从而避免厌倦。这避免职务专业化及其缺陷的一种早期努力。职务轮换的具体使用：1、作为培训新人的手段2、满足具体情况的要求3、开发管理才能的手段三、职务轮换2、图解：职务轮换职务A职务B职务C时间（单位：月）2465310三、职务轮换3、职务轮换的利弊利：拓宽员工的工作领域，给予更多的工作体验。减少厌倦和单调感；更多了解组织中其他活动，从担任更大责任的高层职务做好准备。三、职务轮换弊：增加培训成本；导致生产效率下降；大量员工被安置在他们经验有限的职位上，需要组织能有效处理相关问题；有些员工喜欢在其选定的专业中寻找更大更具体的责任，职务轮换会使其积极性受损；非自愿的职务轮换可能导致旷工和事故的增加.四、职务扩大化职务扩大化(Jobenlargement):使职员的职务范围(Jobscope)增大，即增加一项职务所完成的不同任务数目，从而减少了职务循环重复的频率。四、职务扩大化图解：职务扩大化123123456通常的职务：狭窄的职务范围频繁的循环重复扩大化后的职务：广泛的职务范围较少的循环重复五、职务丰富化职务丰富化(Jobenrichment)：指增加职务深度(Jobdepth)，即允许员工对他们的工作施加更多的控制，他们被获准做一些通常由他们的主管人员完成的任务—尤其是计划和评价他们自身的工作，而且还接受反馈以评价和改进自己的工作绩效。五、职务丰富化实质：允许员工以更大的自主权、独立性和责任感去从事一项完整的活动。好处：减少旷工，降低离职流动成本；提高产品或服务质量；增强资源的有效利用；但却可能提高或降低生产率。五、职务丰富化图解：职务丰富化管理活动作业活动六、工作团队1、工作团队的概念与类型工作团队(Workteam)：指职务是围绕小组而不是围绕个人来进行设计。代表了一种日益盛行的职务设计方案。工作团队大体上有两种类型：A、综合性工作团队(Integratedworkteams)B、自我管理工作团队(Self-managedworkteams)团队和群体的区别群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。团队和群体的差异根本性的区别:(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。团队和群体的差异(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。(5)...
