第三章管理思想的发展第一节早期研究者•管理实践活动存在了几千年–原始人共同打猎–万里长城–封建王朝的管理自由经济之父、劳动专业化思想是市场法则支柱大头针的制做自由经济之父、劳动专业化思想是市场法则支柱大头针的制做亚当.斯密(1723-1790)；罗伯特.欧文(1771-1858)；查尔斯.巴贝奇(1792-1871)人本主义人本主义3第二节管理思想的发展工业革命之后工业革命工厂制度一系列新的管理问题：生产的组织，劳动力的招募、训练与激励问题纪律的维持问题日益普及早期研究经验管理思想发明热科学管理思想竞争加剧、价格下降如何提高劳动生产率严格控制和规范化霍桑试验人际关系运动行为管理思想劳资纠纷二次大战为解决战争中的一些问题运筹研究小组取得巨大成功战后数量研究人员到公司就业定量研究方法迅速发展企业规模扩大精确化管理定量管理思想经济活动的国际化、组织的大规模化石油危机环境复杂多变权变管理思想4管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学人性假设需求层次人际关系官僚组织一般管理科学管理科学管理思想行为管理思想定量管理思想权变管理思想管理思想一、经验管理思想基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质二、西方管理思想一、科学管理思想•基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。研究的重点是如何提高效率。•管理作为一种专业为社会所承认•包括：泰罗——科学管理理论法约尔——一般管理理论韦伯——官僚组织理论。第二节西方管理思想的发展61、科学管理理论：泰罗----科学管理之父费雷德里克·泰勒（FrederickW．Taylor，1856～1915），率先在管理研究中采用近代科学方法，被誉为“科学管理之父”。他的代表作是《科学管理原理》（1911年），侧重探索了在工厂现场管理中提高劳动生产率的问题。书中所阐述的科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。主要观点：通过科学方法提高效率从而提高生产率。（1）泰勒的主要工作•秒表测时•搬运生铁实验•铁锹实验•高速钢实验秒表测时•秒表测时的原因–资本家不知道工人能干多少–工人偷懒•秒表测时的方法–分解各种动作–秒表测时–建立标准作业方法–建立标准作业时间(工时定额)搬动生铁实验•原来每个工人每天搬运量:12T•实验后每个工人每天搬运量:47.5T•原来每个工人每天工资:$1.15•实验后每个工人每天工资:$1.85铁锹实验•实验前:干不同的活拿同样的锹•铲不同的东西每锹重量不一样•应当有一个效率最高的重量•实验发现22P时效率最高•铲不同的东西拿不同的锹•生产效率得到提高铁锹的效率曲线每锹重量效率金属切削实验•进行了26年，切削了80万吨钢铁•进行了3万次实验•制定了机床转速和走刀量的科学标准•发明了高速钢,获得了专利•用专利的收入宣传科学管理（2）主要观点•管理是一门科学•劳资应该开展一场心理革命•制定科学的工作方法•科学地选择和培训工人•实行职能工长制•实行差别计件工资制管理是一门科学•不能仅靠超人与经验•管理有方法与原则–铁锹实验–秒表测时–标准工作方法•管理知识可以通过培训获得•对管理应象对待数学,机械学一样提倡一场心理革命•效率低是因为劳资对立•劳资对立是分配利益对立•双方应该重点放在提高效率•最后双方都受益心理革命：由分大饼到做大饼科学选择与培训工人•不同的人适合干不同的事•干同一件事应有一种最好的方法•师傅带徒弟是不可取的•对工人进行统一培训实行职能工长制•计划工长•执行工长•质量工长•工艺工长•每人都有指挥权差别计件工资制•完成100件,每件1元,共100元•完成80件,每件0.9元,共72元•完成120件,每件1.20元,共144元•产量差30件,工资差52元•经济上合理,道义上不合理•计件加超额任务给奖金20（3）管理制度：科学的操作方法差别计件工资制选择、培训工人制定科学的工艺流程计划职能与执行职能相分离推行“例外管理”制度常识\品格\刚毅和坚韧不拔等等这些平凡的品质对于取得成功来说远比书本学习或学习...
