医助岗位职责与其他岗位工作衔接沟通要点主题：1、正确认识医助岗位职责2、认真履行医助岗位职责3、加强团队合作精神4、沟通技巧，有效沟通5、有效提升工作效率一、培训目的：1、正确认识医助工作岗位职责。2、能尽快的与医生接轨，提高协助医生的能力。3、通过培训：让大家明确医院对你们的要求。让你更清楚自己该做什么?4、提高应变能力及综合素质，作一个合格的医助。学习能力决定竞争力！！医院提高是因为员工提高，跟上医院发展速度！！二、两个定位一、岗位定位二、自身定位1、岗位定位（1）医助是专家的左膀右臂：前期接诊的准备，专家意图的执行，开具处方、病历的书写，病人的回访，科室卫生的清洁工作等。（2）是专家和患者沟通的桥梁：接诊前排号（应了解有无预约促进医患和谐关系），带方中和患者沟通一定要跟患者走在同一条线补充和执行专家的意图。（3）是专家和各科室密切配合的纽带：专家一天的工作较忙，你们应该合理的利用时间往别的科室去沟通和听取一些看法和意见，统一不同意见，反馈给专家。（4）是专家疲态的调剂品：学习观察专家的接诊状态，适时的休诊和玩笑是为了更好的接诊。（5）是经营部了解和调解专家工作心态的最好反馈：反馈专家的工作心态和状态，便于经营部更合理的调整专家的心态2、自身定位（1）尊重选择：你选择了这一行，就应该尊重自己的选择，敬业精神。（2）认识不足：应该对自己有清楚的认识，认识自身的不足是为了提高和补充自身的能力。（3）学习方案：站在我们现在处的岗位，认识到自己的不足就应该制定学习方案，消化原有的东西再有选择有步骤的进行系统规范学习。（4）迷茫点：我们医助可能会有点迷茫，感觉没有人对我们统一管理，我们是在经营部直管下在专家门诊科室里工作。三、医助工作岗位职责总的原则：医助的职责是以专家为中心，病人为核心，首先要顾忌医院的整体形象，其次注意自己的仪容仪表，文明用语，自我心态摆正。1、每天提前10分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、检查用具、一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。2、向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感。3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，尽量陪同导诊服务。（重点伍德灯检查）4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护。5、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说服工作。6、随时关注检查、治疗中的、住院和留观病人及手术后的病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过程，必要时请家属共同查看检查情况。8、明确自己的岗位职责，熟练掌握工作流程，带单时随时查看诊室有无其他候诊病人，安排好手里的病人后迅速返回工作岗位，不得随意逗留。9、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握病人相关信息。10、下班前做好诊室内各种统计报表、登记、病历书写等工作，并交主诊医生审阅后上交。11、为帮助病人坚持疗程化治疗，提高医生的复诊率，医助要协助医生做好电话回访工作。抓细节1、医助报到时间为7：50，8：00以后，不得做私人事情，并做好一切接诊准备。不准在任何场所吃早餐、打闹、嘻笑等。2、上班时间不准阅览与医学无关的书籍、报刊等。3、上班时间不得串岗，不许打听别的科室业绩以及自己科室业绩不许到处乱传（特别是流动医助），更不能打听其它医助，医生的工资、奖金待遇等。4、医助不准以任何借口到治疗室给自己病人做治疗（请学会相互尊重与配合）。5、医助必须为病人介绍主治医生姓名，并提醒医生探访住院病人。如病人较多时，或医生休息，医助必须要代表医生进行探访和慰问住院病人。6、医助带病人缴费或做治疗时必须依此排队，不准任何人以任何借口插队，以免患者之间引起纠纷。7、医助带病人缴费时，如发生病人...
