加强医院精神文明建设促进医院持续和谐发展XX省中医院经过十余年来改革，从一间仅有300来张病床、500多员工，甚至连工资发放都有困难的中医院发展到今天成为拥有四个三甲医院，四个分门诊，2300多员工的大型现代化综合性中医院，占地面积260亩，建筑面积30多万平方米，医疗设备总值超过4亿元，床位数1700多张，目前第五间医院——XX省中医院大学城医院正在建设中，今年竣工后，医院床位数将增加到2800多张。不仅依靠的是管理机制的创新，更重要的则是长期坚持医院文化的建设，加强精神文明建设，从而使医院走上了发展的快车道。经过努力，医院连续多年被评为全国精神文明建设先进单位、全国精神文明建设示范点、全国职业道德建设先进单位、全国示范中医院、全国百佳医院，全国医院文化示范单位，获得了全国五一劳动奖状，并多次受到包括李长春、李岚清、张德江、高强、王华元等各级领导的肯定和关注，取得了明显的社会效益和经济效益，医院全年门诊量超过300万人次，2004年达到340多万人次，收治病人数超过30，000人次。在广大患者心目中建立了良好的口碑。我们的做法如下：一、正确处理好制度管理与文化管理的关系这几年医院在构建医院文化，加强精神文明建设，促进医院发展的实践中，我们深深体会到，医院管理要靠合理运用制度管理和文化管理这两只“看不见的手”，构建医院良好的运行机制。在运用利益杠杆进行制度管理时，要特别注意如下几点：一是有所贡献才能有多得，打破“大锅饭”、“铁交椅”、“平均主义”、“干多干少一个样”。我们强调分配与工作量效挂钩，从而调动了员工的积极性，促进了业务的发展；二是在利益格局设计上，社会目标、医院目标、个人目标相一致，只要实现了医院追求的目标，就能实现个人的目标。我们把组织目标逐层分解，做到“千斤重担众人挑，人人心中有目标”，实行目标管理，并把目标管理与人事考任进行挂钩，从而引进了竞争机制，变相马为赛马。三是知识、技术能力、管理等要素参与科室利益分配，促进人才成长、促进学术水平、业务能力、管理效能的提高。我们把对科室实行了三级管理，让经济杠杆向完成业务目标同时，科研水平高、综合服务能力强、患者满意度高的科室倾斜，鼓励科室在追求经济效益同时更加重视追求社会效益和科室长久发展；同时整个医院在个人分配上，向临床一线和关键岗位关键人才倾斜，体现医务人员的价值。同时，我们也注意到以经济利益杠杆为核心的制度管理，在带来积极作用的同时，也会引发一些负面影响。而且再严密的制度也有疏漏的地方。更重要的是，人具有人生观、价值观、伦理观，有七情六欲、社会关系等等，因此必须用一种方式来解决和协调不同员工之间因这些因素带来的利益、情感等方面的矛盾和冲突，形成全体员工共同的积极向上的做人做事的原则和方式。这就要通过文化管理在每个员工心目中建立起导航系统，形成共同的信念。但是实行文化管理，在现阶段并不意味着可以放弃利益杠杆。人尽管是丰富多彩的“社会人”，也表现为一种被动的经济人。因此，对人的管理也不能仅仅采用激发内在潜能的方式。例如，假如医院完全忽视了严格的制度管理，忽视了对人的外在刺激和外在强制，而对一些缺乏自律意识的员工，文化管理就会失灵。医院运行机制的构建需要以利益杠杆为核心的制度管理为基础，以文化管理、自律管理为升华，相互配合、相互补充、相互推动、有机结合，构成完善的运行机制。二、正确处理好核心理念与医院理念体系之间的关系在医院建设和发展过程中，对医院有价值的理念很多，如“患者意识”、“质量意识”、“效益意识”等，这些理念集合起来就成为了医院的理念体系。而在这个理念体系中，谁处在核心位置？这个问题是医院文化建设的重要内容。不同医院之间理念的区别，往往表现在理念价值排序上的区别，表现为最高价值的选择与判定各不相同。在如何选择核心理念的问题上，我们着眼于是否有利于医院的长久生存和持续发展，是否符合社会主义市场经济条件下的新型义利观。所谓社会主义新型义利观，就是义利统一观，我们始终坚持以人为本，谈义并不回避利，既强调医院必须为社会做出贡献，同时也强调要为医院发展创...
