大庆市接待办公室立足本职提升政务接待水平追求卓越打造完美政务接待勇创一流发挥对外交往作用岗位建功弘扬三个超越精神（2010年11月）走进大庆市接待办公室，映入眼帘的有这样两幅标语：一幅是“有一个接待对象不满意，就是我们的工作没做好”；另一幅是“节俭文明、周到热情、展示大庆、服务发展”。这两句读起来似乎很普通的话语，却折射出政务接待工作的“高标准”和“高定位”，更是大庆“接待人”弘扬“三个超越”、攻坚克难的精神特质和风格写照。在去年，我们有幸并圆满完成了（901）任务——接待了胡锦涛总书记一行。总书记在庆期间曾勉励我们：“要弘扬‘超越权威、超越前人、超越自我’的精神，瞄准更高目标，攻克更多难关，使大庆不断焕发生机”。总书记的话字字珠玑，为我们指明了前进的方向，提供了重要的精神动力。尤其在全市“大接待”格局的新形势下，大庆的政务接待事业要想乘这一“强劲东风”进一步发挥为全市经济社会发展服务的作用，同样需要实现“又好又快发展”，同样需要弘扬“敢于超越”的精神。一、提高认识，靠一流的工作业绩和过硬的业务能力超越权1大庆市接待办公室威长期以来，在人们的思想观念中，形成了一种对政务接待工作的“狭隘”观念，许多人认为我们搞政务接待工作的，无非就是一站、一接、一餐、一宿、一送，没有什么“技术含量”，使得相当一些单位、部门在参与政务接待工作时，对我们接待办的“中枢协调”位置总是不以为然，甚至敷衍塞责。而我们政务接待工作往往服务性、从属性、被动性较强，在流程中大都处于“下游”，这在一定程度上影响了我们接待办的工作质量和工作效率。其实我们的政务接待工作是纯政治性的，涉及到参观视察点、公安、交通、城管、卫生、防疫、宾馆、新闻媒体、相应对口部门等“多兵种”的联合，仅靠一个部门、一个单位难以完成，没有一个把各方面力量凝聚起来的牵头部门是根本不行的。因此，我们接待办必须牵好这个头，必须敢于“打破这个观念”、“超越这个的权威”，这不是仅靠行政命令就能做到的，除了组织上赋予的工作职能、市领导的信任、支持外，还需要用事实说话，靠我们自身的能力和取得的成绩来证明。一是靠一流的业绩。有为才有位。政务接待工作的参与单位多，涉及环节多，所以我们接待办必须提高工作的公认度，以“绩”服人，方能使各单位服从“命令”，听从指挥。2大庆市接待办公室第一，始终保持昂扬的精神状态，对接待工作充满激情。政务接待工作是服务性工作，往往是辛苦在幕后，不为人知，尤其需要强烈的奉献精神，始终保持爱岗敬业的精神追求。第二，强化业务能力，提高接待人员素质。我们首先从加强业务学习入手，让人人都熟悉我市概况，重点了解市委、市政府重要发展战略和重大工作部署，都能解说主要考察点和景点，对我市经济社会事业的各类主要数据做到“一口清、问不倒”。其次是坚持例会、总结和讲评制度。坚持每周一召开接待工作例会，研究查摆上周工作，预报布置本周工作；每一次重要政务接待任务完成后，都及时总结讲评，注重查找不足，举一反三，确保人人能受益，次次有提高。三是努力提高接待人员综合素质。要求接待人员（包括司机）都人人懂接待、人人会接待，都能独立完成接待活动涉及的会见、宴请、座谈（合影）的安排和布置，开口能讲，提笔能写，动手能干，努力成为复合型人才。第三，要立足本职，服务大局，在服务经济社会发展中有所作为。我们政务接待工作始终紧紧围绕市委、市政府的中心工作、重大战略和部署，突出服务意识，在大局下思考、在大局下谋划、在大局下行动，把服务大局作为工作的出发点和落脚点，在实际工作中增长才干、体现价值。二是靠过硬的业务能力。在新形势下，接待工作绝不仅仅3大庆市接待办公室是传统意义上的迎来送往和简单的吃住行安排，还需要较强的统筹协调能力、组织指挥能力、沟通能力和应变能力。一要突出协调能力。充分发挥政务接待工作联系广、关系熟的优势，积极主动协调市内、市外相关部门，优化政务接待工作外部环境。二要突出应变能力。凡事想在前、谋在前，沉着应变。建立突发事件的应急工作机制，赢得主动权。三要突出统筹能力。建立在全...
