北岙街道群众工作大服务VIP免费

开展社会管理服务推进社会管理创新北岙街道以群众工作大服务深化社会管理北岙街道是洞头县的中心城区，于今年5月初由北岙镇撤改而成，原由三乡一镇撤并而成，辖29个行政村（居），总人口4.93万，占全县陆域面积的25%，承担着全县72%的重点工程政策处理任务。经过近年实践，北岙把开展群众工作大服务和推进社会管理创新，作为当前基层工作的主抓手，有效实现了民情收集全覆盖、便民服务全覆盖，增强了基层党委服务大局和服务群众的能力。一、实行“三色民情、五步处置”，实现民情收集全覆盖一是实行“网格化管理，组团式服务”。该街道以全街道为一级网格，以街道所辖4个片区为二级网格，以29个村居为三级网格，以150户左右居民为一个片组设立123个四级网格（片组网格）。片组网格服务队由街道干部、辖区民警、村两委、村民代表、大学生“村官”、综治八大员等人员组成，每个网格管理员、督导员、警员、信息员配备到位，通过“定格、定人、定责”的“三定”做法，建立起“多网合一、一网多格、一格多员、全员参与”的综治网格体系。各级网格充分收集所辖区域内的重点人员、重点场所、流动人口、矛盾纠纷等各类信息，使得民情收集的触角延伸到了最基层，切实做到民情收集全覆盖。二是实施“三色民情、五步处置”机制。根据网格收集到的民情难易程度，将民情划分成绿、橙、红三色进行梳理分类,绿色民情由网格小组负责处置，橙色民情由村（居）负责处置，红色民情由街道和县各部门负责处置，做到一般问题立即办，复杂问题请示办，疑难问题协调办，确保将矛盾化解在基层，将问题解决在萌芽。同时，为了深化民情沟通日制度，还建立了“两线五步工作法”，即上线任务派单，下线民情收集，通过“信息收集—中心受理—科室承办—结果反馈—回访归档”五个步骤，对各类信息实行统一受理、分流办理，及时掌握和高效处置基层基础信息和群众利益诉求。三是建立“联防联调、调访并轨”机制。充分借助相关职能部门在矛盾纠纷化解中的专业优势，建立起了由街道牵头、由县海洋渔业局、规划建设局、国土资源局等17个部门共同参加的“联防联调、调访并轨”机制，确保民情在第一时间化解。建立“海霞妈妈”志愿者服务队，发挥“海霞”故乡的优势，在城中社区设立总部，在各个村居设立“海霞妈妈”志愿者服务分队，共有队员387人，主要开展“法制宣传、治安巡防、重点人员帮教、矛盾调处、双拥工作、消防安全、文明创建”等八大工作，有效地将社会新风、文明理念、法律知识传播到了每个家庭，成为海岛平安文明的传播者。打造“洪老师法律咨询调处室”和“王翠香民情接访服务室”两大民情处置品牌，充分为群众提供法律咨询、法律援助、纠纷调处、民情沟通、信访接待、便民服务等服务事项，去年，共受理信访案件53件，均已办结，其中上级转办7件，同比下降30%，镇本级46件，同比上升368%，有效分流了信访部门的接访量，缓解了县信访部门的工作压力（今年1至5月共受理信访案件38件，其中上级转办8件）。去年受理各类纠纷151件，调解成功148起，成功率达98.1%，其中非正常死亡案件6起，涉及金额300多万元（今年1至5月共受理各类纠纷20件，调处成功19件，目前1件渔民死亡案件正在调解中）。二、建立街道村居两级便民服务中心，实现便民服务全覆盖一是搭建“1+2+20+7”便民服务平台。即街道设立一个便民接访服务中心，“城西”、“三盘”两大联村管委会设立便民服务中心，20个村居设便民服务中心，联村管委会下辖区7村设立便民服务站点。对街道级审批资源进行整合，设立了农村合作医疗、劳动保障、土地管理、规划建设、民政事务、计划生育、民情接访、法律咨询调处等8个固定窗口。同时，前移街道便民接访服务中心窗口，实现街道村居两级便民服务中心的联网，每村2名代办员为群众提供各类代理服务，街道每月对代理事项进行检查和通报，有效杜绝了村居便民服务中心“有站无人干，有站事难办，有站供人看”的现象，形成“村村有站点，事事有人办”的便民服务大平台。二是开展全程代办联访踏勘。建立村居便民服务代办员队伍，积极推行便民服务代办制和基层群众诉求代理制，拓展便民接访服务中心窗口业务范围，对群...