公共关系学第二次平时作业（4-6章）一．判断正误题（每小题1分，共24分）（√）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。（×）2.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（√）3.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（×）4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。（×）5.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（√）6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（×）7．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。（×）8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。（√）9.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（√）10.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。(√)11.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（√）12.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。（×）13.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。（×）14.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系（×）15.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。（√）16.股东关系是一种分散于外部的内部关系。（√）17.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。（X）18.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。（X）19.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。（√）20.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。（√）21.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。（√）22.社会流行若长时间持续，就会成为杜会传统。（√）23.流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。（X）24.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。二．单项选择题（每小题1分，共15分）1.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（D）。A.管理者B.领导者C.生产者D.管理部门2.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室3.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作具有连续性、持久性D.职业水准较高教师签名得分得分批改人得分批改人14.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（A）。A.开朗、有耐心、能宽容B实事求是C.公正无私D.创新能力5.（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A.公共关系学者B.公共关系教育家C.公共关系顾问D.公共关系经理6.高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状态。A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语义差异分析法D.形象要素差距图8.建设型公关主要适用于组织发展的（A）。A.初创时期B.顺利发展时期C.不协调时期D.严重失调时期9.自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B）。A.自我传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播10.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的(D)。A.剌激强度B.重复率C.对比度D.新鲜程度11.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（B）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A.社区关糸B.消费者关系C.政府关系D.媒介关系12.（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众13.（C）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A.政府关系B.媒介关系C.杜区关系D.消费者关系14.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。A.公关广告3.人际传播C.网络D.大众传播15.（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对...
