临危不惧巧周旋沉着应对保平安——建行洋桥支行配合警方挫败劫持人质持枪抢劫案4月30日，建行北京市分行洋桥支行发生持枪挟持客户抢劫案。该行迅速启动突发事件处置预案，积极配合警方成功挫败犯罪企图。建行总行已专门发文，通报表彰该行员工沉着冷静、临危不惧，保护客户的生命安全的事迹。危急时刻巧妙应对4月30日下午两点多，在北京市分行下属洋桥支行的营业厅内，储蓄专柜1号柜员韩涛一如往常地为客户办理业务。他清楚地看到：大厅等候区里还有八位客户，快过劳动节了，大家的心情都不错。14点21分，一名穿白色运动帽衫、戴大墨镜的男子背着黑色双肩背书包走进了营业厅，他没有从叫号机取号，而是径直走向一号柜台正在办业务的女客户，猛然用左手勒住客户的颈部，右手掏出一把黑色手枪，枪口透过现金槽直指韩涛，声音很低但语速极快：“抢劫！快把钱拿出来！”正在专心办理业务的韩涛一抬头，看到的是女客户惊恐的表情和黑洞洞的枪口。25岁的韩涛在建行工作已经三年多了，反恐演习参加了很多次，但真的与犯罪分子面对面还是第一次。“保护客户的生命安全是我们的首要任务，同时在尽可能不让歹徒察觉的情况下报警，这是多次反恐演习让我们形成的条件反射。”韩涛和他的同事们回忆起当时的场景时都说了同样的话。韩涛迅速冷静下来，他将身体转向现金抽屉一侧，手上做出拿钱的动作，同时小声通知柜台里的其他同事：“有人抢劫，赶快报警。”霎那间，“抢劫！报警！”已如同战斗的命令在柜台里迅速传达开来。2号柜员刘秋月按照反恐预警流程，躲到桌子下面，在歹徒视野的盲区迅速拨打110报警，柜台内3、4、7号柜员也在第一时间同时按动报警器，并迅速将柜台内的现金及重空等收入钱箱，撤到后台。14点22分，金融系统紧急报警网中，三部与建行洋桥支行连接的警报器几乎同时响起，110报警中心的四部电话也几乎在同一时间接到报警——“银行！抢劫！十万火急！”。七重信号同时报警，为警察准确定位、快速出击创造了条件。此时，歹徒继续实施着犯罪，疯狂地用手枪顶住人质头部并将黑色双肩背包扔在柜台上，冲着韩涛大声喊道：“不想让她死，就快把钱给我装包里。”“别急！我给你拿钱，别伤害人质。”韩涛拉开抽屉，先将小面额的票币摆到桌上，五角的、一元的、五元的、十元的，随后又分多次将其余现金逐一取出，尽量拖延时间。歹徒慢慢有所察觉，将一把刀子架在人质的脖子上，向柜台里大吼：“零钱不要，快把那些整的给我!”4号柜员张文博也来到韩涛身后，协助他与歹徒周旋：“不要伤人质，这就给你钱，你不给包我们怎么给你装钱呀？”其实张文博知道罪犯的包根本放不进来，这么说的目的还是争取宝贵的时间。歹徒盯着柜台里面的现金，丧心病狂地威胁道：“我数到三，再不把钱给我，我就扎死她！一…二…”当他快数到“三”的时候，为了保证人质的生命安全，韩涛将柜台上的十四万元递出了窗口。与此同时，张文博悄悄将一捆十万元的钞票藏到桌子下面，避开了歹徒的视线。“当时就是想尽量减少建行的损失！”二十四岁的张文博看上去像刚毕业的学生，但目光中的坚定一点也不逊色于任何一位老建行。视线越过歹徒的头顶，韩涛远远地看到大厅外闪烁的警灯。“警察来了！”韩涛心中暗想。他将剩下的钱递出窗口，以此分散歹徒的注意力。而此时，韩涛、张文博已经足足与歹徒周旋了9分钟。智勇双全协助擒凶正当韩涛、张文博等人勇敢地与歹徒周旋之时，一场同样激烈精彩的智斗在柜台外展开。看到歹徒劫持了人质，大堂经理桑金维的第一反应就是立即疏散营业厅里的客户，不能让歹徒再伤及其他人。今年40岁的老桑是个性格外向、正义感极强的人，工作中有很强的协调、应变能力。此时，突然发生的危急事件使老桑不顾个人安危，奋力呼喊并帮助客户赶快撤离。在老桑的引导下，八位客户毫发无损地离开了营业厅。与此同时，正在大厅值班的保安员周良兴迅速跑到二楼报告：“大厅抢劫了，有枪！”闻听这一突如其来的情况，正在洋桥支行检查工作的上级行领导——北京前门支行纪委书记鞠自洛果断地说：“走，去大厅。”鞠自洛带领洋桥支行负责人陆峰等人跑到一楼。此时，歹徒正挥舞着手枪，裹挟着人质，疯狂地叫...
