呼叫中心管理一、呼叫中心主管的岗位职责Error:Referencesourcenotfound二、呼叫中心组长的岗位职责Error:Referencesourcenotfound三、呼叫中心专员岗位职责Error:Referencesourcenotfound四、呼入记录表呼入单位开始时间结束时间呼入者姓名接听者姓名职位编号呼入内容备注五、呼出记录表呼出单位开始时间结束时间呼出者姓名客户姓名编号职位呼出内容处理意见六、电话记录表姓名：填写日期：被呼叫人的姓名/公司名称电话号码日期通话时间通话长度目的重复呼叫的必要性七、电话访谈计划表客户姓名地址电话号码出生日期公司情况□背景□活动□产品/服务□客户□任务责□工作标准□前景□其他工作情况□地点□工作环境□未来规划□目的□其他□职位□市场□竞争对手教育经历就业经历业余爱好其他信息补充说明八、呼叫中心设备明细表部门：填写日期：编号类别号码使用人数量购置日期备注九、呼入业务管理流程Error:Referencesourcenotfound十、呼出业务管理流程Error:Referencesourcenotfound十一、呼叫中心服务流程Error:Referencesourcenotfound十二、呼叫中心运行流程Error:Referencesourcenotfound
