课程背景课程收益：授课方式：标准课时：16/高效职场沟通力开篇讨论12第一讲：基础沟通能力一、认知篇：误解无处不在1.70%2.3.12344.二、技巧篇：职场沟通三项必备装备一：听懂意思1.2.三、技巧篇：职场沟通三项必备装备二：问对问题1.2.四、技巧篇：职场沟通三项必备装备三：说到点上1.123视频：2.五、职场沟通中的赞美实战1.122.1.0VS2.03.8赞美实战：+第二讲：职业化客户沟通技巧―、客户沟通破冰技术二、倾听客户诉求1.2.3.4.测试三、客户心理冰山图型四、沟通中的提问技巧1.2.3.五、同理心沟通技巧1.2.3.六、沟通中的禁忌旨常一!菁迴，H•寸zlcocoalNihL,1SJSIllffTlJrE呂ISIWT叵-tts•寸2.3.3三、向上沟通境况1.2.3.4.5.第四讲：平行沟通——跨部门沟通技巧一、跨部门沟通常见问题讨论：1.二、从观念突破——跨部门沟通应树立的观念1.2.3.4.5.5三、信任建立——跨部门沟通的基础1.2.3.四、明确责任——有限解决问题1.五、冲突处理1.12.结尾：
